Conditions générales d’utilisation
POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES
POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES AU TITRE DU RGPD
Société : Intax Trading SRL
Marque : Turbionaire®
Site web : https://turbionaire.com
POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES
1. OBJET
La présente Politique relative aux cookies explique comment Intax Trading SRL (« Turbionaire », « nous », « notre », « nos ») utilise des cookies et des technologies similaires lorsque vous visitez www.turbionaire.com.
Elle explique :
- ce que sont les cookies ;
- la raison pour laquelle nous les utilisons ;
- les types de cookies que nous utilisons ;
- la manière dont vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies ;
- vos droits concernant les cookies.
La présente Politique relative aux cookies doit être lue conjointement avec notre Politique de confidentialité.
2. QUE SONT LES COOKIES ?
Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur, votre smartphone ou un autre appareil lorsque vous visitez un site web.
Les cookies aident les sites web à fonctionner correctement, à renforcer la sécurité, à mémoriser les préférences des utilisateurs et à fournir des informations qui aident les propriétaires de sites web à améliorer leurs services.
Certains cookies restent sur votre appareil uniquement pendant que votre session de navigation est active, tandis que d'autres y restent plus longtemps, jusqu'à leur expiration ou leur suppression.
3. TYPES DE COOKIES QUE NOUS UTILISONS
Selon vos choix et les fonctionnalités de notre site web, nous pouvons utiliser les catégories de cookies suivantes.
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont essentiels au fonctionnement du site web.
Ils permettent les fonctionnalités essentielles telles que :
- la navigation entre les pages ;
- le fonctionnement du panier ;
- le paiement ;
- la sécurité ;
- la prévention de la fraude ;
- l'authentification des utilisateurs.
Ces cookies étant nécessaires au fonctionnement du site web, ils ne peuvent généralement pas être désactivés via notre centre de préférences en matière de cookies.
Cookies fonctionnels
Ces cookies aident à mémoriser vos préférences, telles que :
- la sélection de la langue ;
- la région ;
- les produits récemment consultés ;
- les préférences d'accessibilité ;
- d'autres paramètres personnalisés.
Ces cookies améliorent votre expérience de navigation, mais ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site web.
Cookies analytiques
Les cookies analytiques nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web.
Par exemple, ils peuvent nous aider à comprendre :
- les pages les plus fréquemment consultées ;
- la manière dont les visiteurs naviguent sur le site web ;
- si des erreurs surviennent ;
- les performances globales du site web.
Les informations analytiques sont généralement recueillies sous forme agrégée.
Lorsque la législation applicable l'exige, ces cookies ne sont utilisés qu'avec votre consentement.
Cookies marketing
Les cookies marketing peuvent être utilisés pour :
- mesurer les performances publicitaires ;
- personnaliser les publicités ;
- empêcher l'affichage répété de la même publicité ;
- mesurer l'efficacité des campagnes ;
- fournir des communications marketing plus pertinentes.
Lorsque la législation applicable l'exige, ces cookies ne sont activés qu'après l'obtention de votre consentement.
4. TECHNOLOGIES SIMILAIRES
Outre les cookies, nous-mêmes ou nos prestataires de services pouvons utiliser des technologies similaires, telles que :
- pixels ;
- balises ;
- stockage local ;
- kits de développement logiciel (SDK), le cas échéant.
Ces technologies remplissent des fonctions similaires à celles des cookies et sont soumises aux mêmes principes juridiques, le cas échéant.
5. COOKIES TIERS
Certains cookies peuvent être déposés par des prestataires de services tiers soigneusement sélectionnés qui nous aident à exploiter notre site web.
Selon les services utilisés, ces prestataires peuvent inclure :
- prestataires d'hébergement de sites web ;
- prestataires de paiement ;
- les prestataires de services d’analyse ;
- les plateformes publicitaires ;
- les plateformes de support client ;
- les fournisseurs de contenu intégré.
L’identité de ces prestataires et les cookies qu’ils utilisent peut évoluer au fil du temps, à mesure que notre site web évolue.
La liste actuelle des cookies disponibles via notre plateforme de gestion du consentement représente les informations les plus à jour.
6. GESTION DE VOS PRÉFÉRENCES EN MATIÈRE DE COOKIES
Lors de votre première visite sur notre site web, une bannière relative aux cookies vous sera présentée et vous permettra de :
- accepter tous les cookies ;
- refuser les cookies non essentiels ;
- personnaliser vos préférences.
Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment en accédant aux Paramètres des cookies disponibles sur notre site web.
La désactivation de certaines catégories de cookies peut affecter les fonctionnalités ou l’expérience utilisateur de certaines parties du site web.
7. PARAMÈTRES DU NAVIGATEUR
La plupart des navigateurs web vous permettent de :
- afficher les cookies enregistrés ;
- supprimer les cookies ;
- bloquer les cookies ;
- recevoir des notifications avant l’enregistrement des cookies.
Veuillez noter que la désactivation de tous les cookies peut affecter le fonctionnement de nombreux sites web, y compris le nôtre.
Les informations relatives aux paramètres du navigateur se trouvent généralement dans la documentation d’aide de votre navigateur.
8. CONSENTEMENT
Lorsque la législation applicable l’exige, nous recueillerons votre consentement avant de déposer des cookies non essentiels sur votre appareil.
Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment via les Paramètres des cookies disponibles sur notre site web.
Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
9. CONSERVATION DES COOKIES
La durée d’activité des cookies varie selon leur finalité.
Certains cookies expirent automatiquement lorsque vous fermez votre navigateur.
Les cookies persistants restent sur votre appareil jusqu’à leur expiration ou jusqu’à leur suppression manuelle.
Les périodes de conservation détaillées pour chaque cookie sont disponibles sur notre plateforme de gestion du consentement aux cookies.
10. MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique relative aux cookies de temps à autre afin de refléter :
- modifications de la législation applicable ;
- modifications des technologies que nous utilisons ;
- les modifications apportées à notre site web ;
- les modifications apportées à nos prestataires de services.
La dernière version sera toujours disponible sur www.turbionaire.com.
11. CONTACT
Si vous avez des questions concernant la présente Politique relative aux cookies ou notre utilisation des cookies, veuillez nous contacter :
Intax Trading SRL
14B, rue Ion Creangă, 075100 Otopeni, Ilfov, Roumanie
E-mail : privacy@turbionaire.com (recommandé)
ou support@turbionaire.com
Site web : https://turbionaire.com
POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES AU TITRE DU RGPD
Société : Intax Trading SRL
Marque : Turbionaire®
TABLE DES MATIÈRES
1. Objet
2. Champ d’application
3. Principes de protection des données
4. Responsabilités
5. Bases juridiques
6. Minimisation des données
7. Exactitude des données
8. Conservation des données
9. Sécurité des données
10.Droits des personnes concernées
11. Violations de données personnelles
12. Sous-traitants tiers
13. Formation
14. Suivi de la conformité
15. Documents connexes
La présente Politique de protection des données établit les principes, responsabilités et procédures adoptés par Intax Trading SRL afin de garantir que les données personnelles sont traitées de manière licite, loyale, transparente et sécurisée.
La Politique contribue au respect des exigences suivantes :
- le règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ;
- la législation roumaine applicable ;
- les autres exigences européennes applicables en matière de protection des données.
La présente Politique s’applique à toutes les données personnelles traitées par Intax Trading SRL dans le cadre de ses activités commerciales.
Elle s’applique à :
- les employés ;
- les responsables ;
- les sous-traitants ;
- les prestataires de services autorisés ;
- le personnel temporaire ;
- les consultants qui traitent des données personnelles pour le compte de l’entreprise.
3. PRINCIPES DE PROTECTION DES DONNÉES
Tout traitement de données personnelles doit respecter les principes établis par l’article 5 du RGPD.
Les données personnelles doivent être :
- traitées de manière licite, loyale et transparente ;
- collectées pour des finalités spécifiées, explicites et légitimes ;
- adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire ;
- exactes et tenues à jour ;
- conservées uniquement pendant la durée nécessaire ;
- traitées de manière sécurisée au moyen de mesures techniques et organisationnelles appropriées.
La direction est chargée de veiller à ce que des ressources suffisantes soient disponibles pour assurer la conformité au RGPD.
Les responsables doivent veiller à ce que :
- des procédures appropriées sont mises en œuvre ;
- le personnel comprend ses responsabilités ;
- les données personnelles ne sont traitées que lorsque cela est nécessaire.
Chaque employé traitant des données à caractère personnel est responsable du respect de la présente Politique.
Les données à caractère personnel ne doivent être traitées que lorsqu’il existe au moins une base légale.
Les exemples incluent :
- l’exécution d’un contrat ;
- l’obligation légale ;
- les intérêts légitimes ;
- le consentement ;
- la protection des intérêts vitaux ;
- l’intérêt public, le cas échéant.
Le traitement ne doit pas avoir lieu tant qu’une base légale appropriée n’a pas été identifiée.
Seules les données à caractère personnel minimales nécessaires à une finalité professionnelle définie doivent être collectées.
Les services devraient examiner périodiquement les catégories de données à caractère personnel qu’ils collectent afin de s’assurer qu’aucune information inutile n’est demandée ou conservée.
Des mesures raisonnables doivent être prises pour garantir que les données à caractère personnel restent exactes et, lorsque cela est nécessaire, à jour.
Les données à caractère personnel inexactes doivent être corrigées ou effacées dans les meilleurs délais.
Les données à caractère personnel ne doivent pas être conservées indéfiniment.
Les durées de conservation doivent être définies dans un Calendrier de conservation des données distinct, fondé sur :
- les exigences légales ;
- les obligations contractuelles ;
- les besoins légitimes de l’entreprise.
À la fin de la période de conservation applicable, les données à caractère personnel doivent être supprimées de manière sécurisée, anonymisées ou archivées lorsque la loi l’exige.
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées doivent être mises en œuvre, en tenant compte de :
- la nature du traitement ;
- les risques pour les personnes ;
- les technologies disponibles ;
- les coûts de mise en œuvre.
Les mesures de sécurité peuvent inclure :
- chiffrement ;
- authentification multifacteur ;
- contrôle des accès ;
- journalisation ;
- sauvegardes ;
- gestion des vulnérabilités ;
- sensibilisation du personnel.
10. DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES
Les personnes disposent du droit de :
- accès ;
- rectification ;
- effacement ;
- limitation ;
- opposition ;
- portabilité ;
- retirer son consentement lorsque cela est applicable ;
- introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
Des procédures doivent être établies afin de garantir que ces demandes sont traitées dans les délais requis par le RGPD.
11. VIOLATIONS DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Toute violation présumée de données à caractère personnel doit être signalée en interne dans les meilleurs délais.
L’entreprise doit :
- enquêter sur l’incident ;
- évaluer les risques ;
- documenter l’incident ;
- déterminer si la notification de l’autorité de contrôle est requise ;
- notifier les personnes concernées lorsque la loi l’exige.
Une Procédure de réponse aux violations de données distincte doit accompagner la présente Politique.
Avant de faire appel à un sous-traitant, Intax Trading SRL doit s’assurer que :
- le sous-traitant fournit des garanties suffisantes quant au respect du RGPD ;
- un accord approprié sur le traitement des données (DPA) est en place lorsque cela est requis ;
- le sous-traitant met en œuvre des mesures de sécurité appropriées.
Les sous-traitants doivent faire l’objet d’un examen périodique.
Les employés ayant accès à des données à caractère personnel doivent suivre régulièrement une formation couvrant :
- principes du RGPD ;
- sensibilisation à l’hameçonnage ;
- sécurité des mots de passe ;
- signalement des incidents ;
- traitement des demandes des clients ;
- obligations de confidentialité.
Les dossiers de formation doivent être tenus à jour.
14. SURVEILLANCE DE LA CONFORMITÉ
Le respect de la présente politique doit être vérifié périodiquement au moyen des éléments suivants :
- des contrôles internes ;
- des mises à jour de la politique ;
- des évaluations des sous-traitants ;
- des évaluations de sécurité ;
- des actions correctives, lorsque cela est nécessaire.
La présente politique doit être lue conjointement avec :
- Politique de confidentialité
- Politique relative aux cookies
- Politique de sécurité de l'information
- Calendrier de conservation des données
- Procédure de réponse aux violations de données
- Registre des activités de traitement (ROPA)
Société : Intax Trading SRL
Marque : Turbionaire®
Site web : https://turbionaire.com
1. OBJET
Le présent avis juridique fournit des informations sur l'entité juridique qui exploite le site web et la boutique en ligne Turbionaire.
Il vise à aider les clients, les partenaires commerciaux et les autorités compétentes à identifier l'opérateur du site web et à comprendre le cadre juridique applicable à son fonctionnement.
2. OPÉRATEUR DU SITE WEB
Le site web www.turbionaire.com est détenu et exploité par : Intax Trading SRL
Siège social :
14B, rue Ion Creangă, 075100 Otopeni, Ilfov, Roumanie
Numéro d'immatriculation à la TVA : RO14571848
E-mail du service client : support@turbionaire.com
Site web :
3. ACTIVITÉ COMMERCIALE
Intax Trading SRL conçoit, développe, commercialise et distribue des produits de ventilation, de qualité de l'air intérieur et de confort domestique sous la marque Turbionaire®.
Nos activités comprennent la vente de produits directement aux consommateurs et aux clients professionnels par l'intermédiaire de notre site web et d'autres canaux de vente agréés.
4. CHAMP D'APPLICATION GÉOGRAPHIQUE
Sauf indication contraire, les produits proposés sur le site web sont destinés à être livrés dans les États membres de l'Union européenne.
La disponibilité de certains produits ou services de livraison peut varier en fonction du pays de destination.
5. SERVICE CLIENT
Notre équipe d'assistance à la clientèle peut vous aider pour :
- informations sur les produits ;
- demandes concernant les commandes ;
- questions concernant l'expédition ;
- retours et remboursements ;
- les demandes de garantie ;
- assistance technique ;
- demandes concernant les pièces détachées.
Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les meilleurs délais raisonnablement possibles pendant les heures normales d'activité.
6. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Le nom Turbionaire®, le logo, les marques, les noms de produits, les photographies, les illustrations, les graphiques, la conception du site web et tout autre contenu disponible sur ce site web sont détenus par Intax Trading SRL ou lui sont concédés sous licence, et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Aucune partie du site web ne peut être copiée, reproduite, distribuée, publiée ou utilisée à des fins commerciales sans notre autorisation écrite préalable, sauf dans les cas autorisés par la législation applicable.
7. INFORMATIONS SUR LES PRODUITS
Nous mettons tout en œuvre dans la mesure du raisonnable pour garantir que les descriptions des produits, les spécifications, les photographies et les informations techniques sont exactes au moment de leur publication.
Toutefois :
- De légères erreurs typographiques peuvent occasionnellement se produire ;
- les couleurs peuvent varier selon les paramètres d’affichage ;
- les dimensions sont soumises aux tolérances normales de fabrication ;
- Les améliorations apportées aux produits peuvent entraîner de légères modifications des spécifications.
Ces différences n'affectent pas vos droits légaux.
8. LIENS EXTERNES
Le site web peut inclure des liens vers des sites web de tiers pour votre commodité.
Sauf indication expresse contraire, Intax Trading SRL ne contrôle pas le contenu, la disponibilité ou les pratiques en matière de confidentialité des sites web de tiers et n'en est pas responsable.
L’accès aux sites Web de tiers se fait à votre propre discrétion et est soumis aux conditions publiées sur ces sites.
9. SÉCURITÉ DES PRODUITS
La sécurité des produits constitue un aspect important de notre activité.
Informations concernant :
- installation sûre ;
- utilisation sûre ;
- entretien ;
- rappels de produits ;
- conformité réglementaire ;
est disponible dans notre Politique de sécurité et de conformité des produits ainsi que dans la documentation fournie avec chaque produit.
10. PROTECTION DES DONNÉES
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.
Les informations concernant les cookies et les technologies similaires sont disponibles dans notre Politique relative aux cookies.
11. DROIT APPLICABLE
Ce site Web est exploité depuis la Roumanie.
Sauf disposition contraire de la législation impérative en matière de protection des consommateurs, les questions relatives au fonctionnement de ce site Web sont régies par le droit roumain.
Les consommateurs résidant dans d’autres États membres de l’UE continuent de bénéficier des protections obligatoires accordées par les lois applicables dans leur pays de résidence.
12. CONTACT
Intax Trading SRL
14B, rue Ion Creangă, 075100 Otopeni, Ilfov, Roumanie
E-mail : support@turbionaire.com
Site web : https://turbionaire.com
1. INTRODUCTION
Chez Turbionaire, exploité par Intax Trading SRL, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles.
La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, conservons, communiquons et protégeons vos données personnelles lorsque vous :
- visitez www.turbionaire.com;
- créer un compte client ;
- passer une commande ;
- contacter le service client ;
- vous abonner à notre newsletter ;
- exercer vos droits légaux.
La présente Politique a été élaborée conformément au règlement (UE) 2016/679 (Règlement général sur la protection des données – RGPD) et à la législation roumaine applicable en matière de protection des données.
2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement chargé du traitement de vos données personnelles est :
Intax Trading SRL
14B, rue Ion Creangă, 075100 Otopeni, Ilfov, Roumanie
TVA : RO14571848
E-mail : privacy@turbionaire.com (recommandé)
ou support@turbionaire.com
Site web : https://turbionaire.com
3. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES NOUS RECUEILLONS
Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons recueillir :
Données d’identité
- prénom
- nom de famille
Coordonnées
- adresse de facturation
- adresse de livraison
- adresse e-mail
- numéro de téléphone
Informations relatives à la commande
- produits commandés
- historique des commandes
- factures
- état du paiement
Informations relatives au service client
- e-mails
- demandes d’assistance
- demandes de prise en charge au titre de la garantie
- demandes de retour
- demandes de renseignements techniques
Informations sur l’appareil
Lorsque vous visitez notre site Web, certaines informations techniques peuvent être recueillies automatiquement, notamment :
- adresse IP
- type de navigateur
- système d’exploitation
- informations sur l’appareil
- paramètres linguistiques
- localisation approximative déduite de votre adresse IP
Préférences marketing
Lorsque vous avez donné votre consentement, nous pouvons enregistrer vos préférences concernant :
- les newsletters ;
- e-mails promotionnels ;
- communications marketing.
4. COMMENT NOUS RECUEILLONS VOS DONNÉES
Nous recueillons des données personnelles :
- directement auprès de vous ;
- lorsque vous créez un compte ;
- lorsque vous passez une commande ;
- lorsque vous contactez le service client ;
- lorsque vous vous abonnez aux communications marketing ;
- automatiquement au moyen de cookies et de technologies similaires ;
- auprès des prestataires de paiement confirmant l’état du paiement ;
- auprès des partenaires logistiques qui livrent votre commande.
5. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Nous traitons les données personnelles aux fins suivantes :
Exécution du contrat
Pour :
- traiter vos commandes ;
- livrer les produits ;
- gérer les retours ;
- fournir des services de garantie ;
- répondre aux demandes de renseignements.
Base juridique :
Article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD
Obligations légales
Pour :
- émettre des factures ;
- respecter la législation fiscale ;
- respecter les obligations comptables ;
- répondre aux demandes licites des autorités publiques.
Base juridique :
Article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD
Intérêts légitimes
Pour :
- améliorer nos produits ;
- améliorer le service client ;
- détecter les fraudes ;
- sécuriser notre site Web ;
- gérer les actions en justice.
Base juridique :
Article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD
Marketing
Lorsque vous avez donné votre consentement, nous pouvons vous envoyer :
- les newsletters ;
- les offres promotionnelles ;
- les mises à jour des produits.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Base juridique :
Article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD
6. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Selon les services que vous utilisez, vos données à caractère personnel peuvent être partagées avec des prestataires de services soigneusement sélectionnés agissant en notre nom ou, le cas échéant, en tant que responsables de traitement indépendants.
Ceux-ci peuvent inclure :
- les prestataires de services de paiement ;
- les prestataires de services d’expédition et de logistique ;
- les prestataires d’hébergement informatique ;
- les plateformes de support client ;
- les prestataires de services de messagerie électronique ;
- les prestataires de services d’analyse ;
- les plateformes marketing ;
- les conseillers juridiques, comptables et auditeurs lorsque cela est nécessaire ;
- les autorités publiques compétentes lorsque la loi l’exige.
Nous exigeons de nos prestataires de services qu’ils traitent les données à caractère personnel conformément aux lois applicables en matière de protection des données et aux garanties contractuelles appropriées.
7. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES
Certains de nos prestataires de services peuvent traiter des données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen (EEE).
Lorsque cela se produit, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en œuvre conformément au chapitre V du RGPD, telles que :
- une décision d’adéquation adoptée par la Commission européenne ;
- les clauses contractuelles types de la Commission européenne (CCT) ;
- ou un autre mécanisme de transfert licite reconnu par le RGPD.
8. CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conservons les données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique, notamment pour respecter nos obligations légales, comptables et fiscales, résoudre les litiges et établir, exercer ou défendre des droits en justice.
La durée de conservation applicable peut varier selon le type de données et les exigences légales qui s’y rapportent.
9. VOS DROITS
Sous réserve du droit applicable, vous avez le droit de :
- accéder à vos données à caractère personnel ;
- demander la rectification des données inexactes ;
- demander l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
- demander la limitation du traitement ;
- vous opposer à certaines activités de traitement ;
- demander la portabilité de vos données ;
- retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement ;
- déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la présente Politique.
10. COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées visant à protéger les données à caractère personnel contre la destruction, la perte ou la modification accidentelle ou illicite, ainsi que contre toute divulgation ou tout accès non autorisé.
Selon la nature du traitement, ces mesures peuvent inclure :
- communications chiffrées (HTTPS) ;
- accès restreint aux données à caractère personnel ;
- contrôles d’accès fondés sur les rôles ;
- authentification et protection par mot de passe ;
- surveillance des systèmes et des événements de sécurité ;
- mises à jour régulières des logiciels et de la sécurité ;
- procédures de sauvegarde et de récupération.
Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger vos données à caractère personnel, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.
11. VIE PRIVÉE DES ENFANTS
Notre site web et nos produits sont destinés aux adultes.
Nous ne recueillons pas sciemment de données à caractère personnel directement auprès d’enfants n’ayant pas atteint l’âge auquel le consentement est requis par la législation applicable en matière de protection des données, sans autorisation appropriée d’un parent ou d’un tuteur légal.
Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données à caractère personnel sans le consentement nécessaire, veuillez nous contacter afin que nous puissions enquêter et, le cas échéant, supprimer ces informations.
12. PRISE DE DÉCISION AUTOMATISÉE
Nous ne prenons pas de décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire, sauf si la législation applicable l’autorise et si ces décisions sont assorties des garanties requises par la loi.
Certains outils automatisés peuvent être utilisés pour contribuer à la prévention de la fraude, à la sécurité du site web ou à la gestion des préférences marketing, mais les décisions importantes ayant une incidence sur vos droits ne sont pas prises uniquement par des moyens automatisés.
13. SITES WEB DE TIERS
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web ou services de tiers.
La présente Politique de confidentialité s’applique uniquement au traitement des données à caractère personnel par Intax Trading SRL via le site web Turbionaire.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité ni du contenu des sites web de tiers. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité avant de fournir des données à caractère personnel.
14. EXERCICE DE VOS DROITS
Si vous souhaitez exercer l’un de vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.
Afin de protéger votre vie privée et la sécurité de vos données à caractère personnel, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.
Nous répondrons dans les délais requis par la législation applicable. Dans les cas complexes, lorsque la loi le permet, ce délai peut être prolongé et nous vous en informerons en conséquence.
15. RÉCLAMATIONS
Si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel n’est pas conforme à la législation applicable en matière de protection des données, nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu afin de nous permettre de répondre à vos préoccupations.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente chargée de la protection des données dans votre pays de résidence ou, le cas échéant, auprès de l’autorité de contrôle roumaine.
Ce droit s’exerce sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire dont vous disposez.
16. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de tenir compte des éléments suivants :
- modifications de la législation applicable ;
- modifications de nos activités commerciales ;
- nouveaux produits ou services ;
- modifications des technologies que nous utilisons ;
- améliorations de nos pratiques en matière de confidentialité.
La dernière version sera toujours publiée sur www.turbionaire.com.
Lorsque la loi l’exige, nous vous informerons des modifications importantes par un moyen de communication approprié.
17. NOUS CONTACTER
Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :
Intax Trading SRL
14B, rue Ion Creangă, 075100, Otopeni, Ilfov, Roumanie
Demandes relatives à la confidentialité :
privacy@turbionaire.com (recommandé)
ou support@turbionaire.com
Site web : https://turbionaire.com
Société : Intax Trading SRL
Marque : Turbionaire®
Site web : https://turbionaire.com
TABLE DES MATIÈRES
- Introduction
- À propos de nous
- Champ d’application des présentes Conditions
- Définitions
- Conditions pour acheter
- Clients professionnels et consommateurs
- Produits
- Informations sur les produits
- Compatibilité des produits
- Performances des produits
- Améliorations des produits
- Prix
- Passer une commande
- Confirmation de commande
- Acceptation de la commande
- Disponibilité des produits
- Paiements
- Offres promotionnelles et remises
- Annulation de la commande avant expédition
- Modification des commandes
- Expédition
- Retours et droit de rétractation
- Garantie
- Comptes clients
- Utilisation acceptable du Site Internet
- Avis sur les produits
- Propriété intellectuelle
- Images des produits et informations techniques
- Liens vers des sites tiers
- Force majeure
- Limitation de responsabilité
- Événements échappant à notre contrôle raisonnable
- Divisibilité
- Absence de renonciation
- Cession
- Intégralité de l’accord
- Droit applicable
- Règlement des litiges
- Coordonnées
- Informations sur le document
Bienvenue sur www.turbionaire.com.
Les présentes conditions générales (« Conditions ») régissent votre accès à notre site Internet et son utilisation, ainsi que l’achat des produits qui y sont vendus.
En accédant à notre Site Internet ou en passant une commande, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions.
Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions, veuillez ne pas utiliser le Site Internet ni passer de commande.
Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits légaux impératifs dont bénéficient les Consommateurs en vertu du droit applicable.
Le présent Site Internet est détenu et exploité par :
Intax Trading SRL
14B, rue Ion Creangă
075100 Otopeni
Ilfov
Roumanie
Numéro de TVA : RO14571848
Service client :
support@turbionaire.com
Site Internet : https://turbionaire.com
3. CHAMP D’APPLICATION DES PRÉSENTES CONDITIONS
Les présentes Conditions s’appliquent à :
- navigation sur notre Site Internet ;
- création d’un compte client ;
- passation de commandes ;
- achat de produits ;
- communications avec les clients ;
- services après-vente fournis directement par Intax Trading SRL.
Des conditions distinctes peuvent s’appliquer aux achats effectués auprès de distributeurs agréés ou sur des marketplaces tierces.
Aux fins des présentes Conditions :
Consommateur
désigne toute personne physique agissant en dehors de son activité commerciale, professionnelle ou artisanale.
Client professionnel
désigne toute personne physique ou morale achetant des produits à des fins professionnelles.
Site Internet
désigne www.turbionaire.com.
Produits
désigne tout bien proposé à la vente sur le Site Internet.
Commande
désigne une offre du client d’acheter des Produits auprès d’Intax Trading SRL.
Jour ouvrable
désigne tout jour autre que le samedi, le dimanche ou les jours fériés observés en Roumanie.
En passant une commande sur notre Site Internet, vous confirmez que :
- vous avez la capacité juridique de conclure des contrats contraignants en vertu des lois qui vous sont applicables ;
- les informations que vous fournissez sont exactes et complètes ;
- vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement sélectionné.
Les Clients professionnels confirment que la personne passant la commande est habilitée à agir au nom de l'entreprise concernée.
6. CONSOMMATEURS ET CLIENTS PROFESSIONNELS
Sauf indication expresse contraire, le Site Web est accessible aux Consommateurs comme aux Clients professionnels.
Certains droits prévus par la législation applicable en matière de protection des consommateurs s'appliquent uniquement aux Consommateurs.
Les Clients professionnels peuvent être soumis à des conditions commerciales différentes lorsqu'elles ont été expressément convenues par écrit.
Turbionaire conçoit et fournit des produits destinés à améliorer la qualité de l'air intérieur, la ventilation et le confort.
Notre gamme de produits peut inclure :
- hottes aspirantes de cuisine ;
- ventilateurs d'extraction pour salle de bains ;
- systèmes de ventilation en ligne ;
- systèmes de ventilation avec récupération de chaleur (VRC) ;
- purificateurs d'air ;
- filtres de rechange ;
- accessoires ;
- pièces détachées.
La disponibilité des produits peut changer sans préavis.
8. INFORMATIONS SUR LES PRODUITS
Nous mettons tout en œuvre pour garantir l'exactitude des descriptions des produits, des spécifications, des images et des informations techniques publiées sur le Site Web.
Toutefois :
- les couleurs peuvent apparaître différemment selon votre écran ;
- les dimensions peuvent varier dans les limites normales de tolérance de fabrication ;
- les photographies des produits sont fournies à titre illustratif ;
- l'emballage peut être modifié sans affecter la fonctionnalité du produit ;
- les spécifications techniques peuvent être mises à jour dans le cadre de notre programme d'amélioration continue des produits.
Les différences mineures qui n'affectent pas de manière significative l'utilisation prévue, la sécurité ou les performances du Produit ne constituent pas un défaut.
Les clients sont responsables de vérifier qu'un Produit convient à l'installation et à l'application prévues avant de passer commande.
Cela comprend, le cas échéant :
- dimensions d'installation ;
- exigences électriques ;
- dimensions des conduits de ventilation ;
- espace d'installation disponible ;
- compatibilité avec les systèmes existants.
Notre équipe d'assistance clientèle se fera un plaisir de vous conseiller sur la base des informations fournies. Toutefois, les clients restent responsables de vérifier que le Produit sélectionné convient à leur installation spécifique.
Les valeurs de performance publiées sur le Site Web, notamment le débit d'air, la capacité d'extraction et les niveaux sonores, sont mesurées dans des conditions d'essai standardisées.
Les performances réelles peuvent varier en fonction de facteurs tels que :
- qualité de l'installation ;
- configuration des conduits ;
- caractéristiques de la pièce ;
- entretien ;
- conditions environnementales ;
- état du filtre.
Ces variations n'indiquent pas nécessairement que le Produit est défectueux.
11. AMÉLIORATIONS DES PRODUITS
Nous améliorons continuellement nos produits.
En conséquence, nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à la conception, aux matériaux, aux logiciels, aux spécifications ou aux procédés de fabrication sans préavis, à condition que ces modifications ne réduisent pas de manière significative la fonctionnalité prévue ou la sécurité du Produit.
Ces modifications ne créent aucune obligation de mettre à jour ou de remplacer les produits précédemment fournis.
Tous les prix affichés sur le Site Web sont indiqués dans la devise applicable sélectionnée par le client et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) lorsque la législation applicable l’exige, sauf indication expresse contraire.
Les frais d’expédition, le cas échéant, sont calculés séparément et affichés lors du processus de commande avant que vous ne confirmiez votre commande.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Toutefois, toute modification de prix n’affectera pas les commandes que nous avons déjà acceptées.
En cas d’erreur de prix manifeste et qui aurait raisonnablement pu être reconnue comme telle, nous nous réservons le droit d’annuler la commande concernée avant son expédition. Si le paiement a déjà été encaissé, vous recevrez un remboursement intégral sans retard injustifié.
En passant une commande via le Site Web, vous faites une offre d’achat des produits sélectionnés, sous réserve des présentes Conditions.
Le processus de commande comprend normalement les étapes suivantes :
- Sélectionner un ou plusieurs produits.
- Examiner votre panier.
- Fournir les informations de facturation et d’expédition.
- Sélectionner un mode de livraison.
- Choisir un mode de paiement.
- Examiner le récapitulatif de la commande.
- Confirmer la commande et le paiement.
Avant de soumettre votre commande, vous devez vous assurer que toutes les informations fournies sont complètes et exactes.
Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail automatique accusant réception de celle-ci.
Cet accusé confirme uniquement la réception de votre commande. Il ne signifie pas que votre commande a été acceptée.
Veuillez conserver cet e-mail dans vos dossiers.
Un contrat de vente de produits n’est formé que lorsque nous vous envoyons une confirmation indiquant que votre commande a été acceptée et qu’elle est en cours de préparation pour expédition, ou lorsque les produits sont expédiés, selon notre procédure opérationnelle.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande avant son acceptation pour des motifs légitimes, y compris, sans s’y limiter :
- le produit est indisponible ;
- un prix ou des informations sur le produit incorrects en raison d’une erreur technique ou administrative ;
- l’impossibilité d’obtenir l’autorisation de paiement ;
- une suspicion de fraude ou d’activité de paiement non autorisée ;
- les restrictions légales ou réglementaires ;
- les restrictions d’expédition applicables à la destination de livraison ;
- d’autres circonstances rendant l’exécution impossible ou illégale.
Si votre commande ne peut être acceptée après réception du paiement, nous vous rembourserons le montant payé en utilisant le mode de paiement d’origine, sauf accord contraire ou obligation légale.
16. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Tous les produits sont proposés sous réserve de disponibilité.
Bien que nous nous efforcions raisonnablement de maintenir des informations exactes sur les stocks, des écarts peuvent parfois survenir.
Si un produit devient indisponible après la passation de votre commande, nous pouvons :
- proposer un produit alternatif présentant des caractéristiques comparables ;
- vous informer de la date de disponibilité prévue ;
- annuler l’article ou la commande concerné(e) et rembourser tout montant payé au titre des Produits indisponibles.
Aucun produit de remplacement ne sera fourni sans votre accord.
Nous acceptons les modes de paiement affichés lors du paiement.
Le traitement des paiements est effectué par l’intermédiaire de prestataires de services de paiement sécurisés. Turbionaire ne stocke pas les informations complètes relatives aux cartes de paiement sur ses propres systèmes.
Lorsque l’autorisation de paiement est refusée, votre commande ne peut pas être traitée tant qu’un mode de paiement valide n’a pas été correctement autorisé.
Des vérifications d’identité supplémentaires ou des contrôles de prévention de la fraude peuvent être requis dans des cas exceptionnels. Ces mesures visent à protéger à la fois nos clients et notre entreprise contre les transactions frauduleuses.
18. OFFRES PROMOTIONNELLES ET RÉDUCTIONS
De temps à autre, Turbionaire peut proposer des prix promotionnels, des codes de réduction ou des campagnes spéciales.
Sauf indication expresse contraire :
- les promotions ne sont pas cumulables ;
- les codes de réduction n’ont aucune valeur en espèces ;
- les promotions s’appliquent uniquement pendant la période annoncée ;
- les promotions sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Nous nous réservons le droit de modifier ou de retirer les campagnes promotionnelles à tout moment avant l’acceptation d’une commande.
Ces modifications n’affecteront pas les commandes déjà acceptées.
19. ANNULATION D’UNE COMMANDE AVANT EXPÉDITION
Si vous souhaitez annuler votre commande avant son expédition, veuillez contacter le service client dès que possible.
Si la commande n’est pas encore entrée dans le processus d’exécution, nous l’annulerons normalement et organiserons un remboursement intégral.
Si la commande a déjà été expédiée, il peut ne plus être possible de l’annuler. Dans ce cas, vous pouvez néanmoins être en mesure d’exercer votre droit légal de rétractation ou d’utiliser notre Politique commerciale de retour, comme indiqué dans la Politique de retour et de remboursement.
20. MODIFICATION DES COMMANDES
Si vous devez modifier votre commande après l’avoir passée, par exemple pour corriger l’adresse de livraison ou modifier un Produit, veuillez contacter immédiatement le service client.
Nous déploierons des efforts raisonnables pour donner suite à votre demande lorsque cela est possible sur le plan opérationnel.
Une fois qu’une commande est passée en préparation, emballage ou expédition, il peut ne plus être possible de la modifier.
La livraison des Produits achetés sur le Site est régie par notre Politique d’expédition, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.
La Politique d’expédition explique notamment :
- destinations de livraison disponibles ;
- délais estimés d’expédition et de livraison ;
- frais d’expédition ;
- transfert des risques ;
- envois endommagés ;
- livraisons échouées.
En passant une commande, vous reconnaissez avoir lu la Politique d’expédition.
22. RETOURS ET DROIT DE RÉTRACTATION
Les retours des Consommateurs et le droit légal de rétractation sont régis par notre Politique de retour et de remboursement.
La Politique de retour et de remboursement explique :
- votre droit légal de rétractation ;
- notre Politique commerciale de retour volontaire sous 30 jours ;
- conditions d’éligibilité au retour ;
- procédures de remboursement ;
- échanges ;
- frais de retour.
Rien dans les présentes Conditions ne limite les droits légaux impératifs dont vous bénéficiez en tant que Consommateur.
Les questions relatives à la garantie sont régies par notre Politique de garantie.
La Politique de garantie explique :
- vos droits légaux ;
- notre Garantie commerciale ;
- les périodes de garantie ;
- les demandes de garantie ;
- les procédures de réparation et de remplacement ;
- les exclusions de garantie applicables à la Garantie commerciale.
En cas de conflit entre les présentes Conditions et la législation impérative en matière de protection des consommateurs, la législation applicable prévaut.
Les clients peuvent créer un compte sur le Site Internet afin de simplifier leurs futurs achats et de gérer leurs commandes.
Vous êtes responsable de :
- préserver la confidentialité de vos identifiants de connexion ;
- veiller à ce que les informations de votre compte restent exactes et à jour ;
- toutes les activités effectuées à l'aide de votre compte, sauf lorsqu'elles sont dues à notre négligence ou à un problème de sécurité indépendant de votre volonté.
Vous devez nous informer sans délai indu si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer les comptes utilisés de manière frauduleuse, illégale ou en violation des présentes Conditions.
25. UTILISATION ACCEPTABLE DU SITE INTERNET
Lorsque vous utilisez le Site Internet, vous acceptez de ne pas :
- utiliser le Site Internet à des fins illégales ;
- interférer avec le fonctionnement ou la sécurité du Site Internet ;
- tenter d'obtenir un accès non autorisé à nos systèmes ;
- télécharger des logiciels malveillants ou du code nuisible ;
- utiliser de manière abusive les formulaires de contact ou les canaux d'assistance à la clientèle ;
- porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle de Turbionaire ou de tiers.
Nous pouvons restreindre ou suspendre l'accès lorsque cela est nécessaire pour protéger le Site Internet, nos clients ou nos intérêts commerciaux légitimes.
Les clients peuvent avoir la possibilité de soumettre des avis ou des évaluations concernant les produits achetés sur le Site Internet.
Les avis doivent :
- refléter des expériences réelles de clients ;
- être exact et honnête ;
- rester respectueux ;
- éviter tout contenu offensant, illégal ou trompeur.
Nous nous réservons le droit de modérer ou de supprimer tout contenu qui :
- viole la législation applicable ;
- porte atteinte aux droits de tiers ;
- contient du spam ou du contenu promotionnel sans rapport avec le produit ;
- est abusif, discriminatoire ou diffamatoire.
La modération ne sera pas utilisée pour supprimer des avis uniquement parce qu'ils expriment une opinion négative, à condition qu'ils respectent les présentes Conditions.
L'ensemble du contenu disponible sur le Site Internet, y compris, sans s'y limiter :
- marques ;
- logos ;
- noms des produits ;
- photographies ;
- illustrations ;
- vidéos ;
- éléments graphiques ;
- textes ;
- logiciels ;
- conception du site Internet ;
appartient à Intax Trading SRL ou fait l'objet d'une licence accordée à celle-ci et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Aucune disposition des présentes Conditions n'accorde de licence ou de droit d'utiliser un tel contenu, sauf dans la mesure nécessaire à l'utilisation normale du Site Internet.
Le nom et le logo Turbionaire® sont des marques protégées et ne peuvent être utilisés sans autorisation écrite préalable.
28. IMAGES DES PRODUITS ET INFORMATIONS TECHNIQUES
Nous déployons des efforts raisonnables pour veiller à ce que les photographies, illustrations, dimensions et spécifications techniques représentent fidèlement nos Produits.
Toutefois :
- les couleurs peuvent varier selon les paramètres d’affichage ;
- les dimensions sont soumises aux tolérances normales de fabrication ;
- l’emballage peut différer des images présentées ;
- des améliorations du produit peuvent entraîner de légères modifications de conception.
Ces différences ne constituent pas des défauts lorsqu’elles n’affectent pas de manière substantielle l’utilisation prévue, les performances ou la sécurité du Produit.
29. LIENS VERS DES SITES WEB TIERS
Le Site web peut contenir des liens vers des sites web tiers fournis pour votre commodité.
Sauf indication expresse contraire, Turbionaire ne contrôle pas le contenu, les produits, les services ou les pratiques en matière de confidentialité de ces sites web tiers, ne les approuve pas et n’en assume pas la responsabilité.
L’accès à des sites web tiers relève de votre seule discrétion et est soumis aux conditions et politiques de leurs exploitants respectifs.
Nous ne serons pas responsables des retards ou du défaut d’exécution de nos obligations contractuelles lorsque ces retards ou défauts résultent d’événements indépendants de notre volonté raisonnable.
Ces événements peuvent notamment inclure :
- les catastrophes naturelles ;
- les incendies ;
- les inondations ;
- une pandémie ou une épidémie ;
- la guerre ou un conflit armé ;
- le terrorisme ;
- les restrictions gouvernementales ;
- les conflits sociaux ;
- les interruptions affectant les infrastructures de transport, les services publics ou les communications ;
- les incidents cybernétiques indépendants de notre volonté raisonnable.
Lorsqu’un événement de Force majeure affecte considérablement l’exécution de nos obligations, nous déploierons des efforts raisonnables pour en minimiser les conséquences et tenir les clients concernés informés.
31. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite la responsabilité lorsque cette exclusion ou limitation est interdite par la loi applicable.
Cela inclut notamment :
- la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par négligence ;
- la responsabilité découlant d’une fraude ou d’une déclaration frauduleuse ;
- droits légaux impératifs accordés aux Consommateurs en vertu de la loi applicable.
Sous réserve de ce qui précède, Intax Trading SRL ne sera pas responsable des pertes indirectes ou consécutives qui n’étaient pas raisonnablement prévisibles au moment de la conclusion du contrat, sauf lorsque cette responsabilité ne peut légalement être exclue.
Aucune disposition de la présente section n’affecte vos droits en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs.
32. ÉVÉNEMENTS INDÉPENDANTS DE NOTRE VOLONTÉ RAISONNABLE
Si des circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable empêchent ou retardent considérablement l’exécution de nos obligations, nous déploierons des efforts raisonnables pour :
- minimiser les conséquences pour nos clients ;
- tenir les clients concernés informés dans la mesure du raisonnablement possible ;
- reprendre l’exécution normale dès que cela est raisonnablement possible.
Si de telles circonstances se prolongent pendant une période étendue, chaque partie peut avoir le droit de résilier le contrat concerné lorsque la loi applicable l’autorise.
Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal ou une autorité compétente, cette disposition sera interprétée ou modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre applicable lorsque la loi l’autorise.
Si cela n’est pas possible, la disposition concernée sera réputée dissociée des présentes Conditions, sans que cela n’affecte la validité ni le caractère exécutoire des autres dispositions.
Si nous n’appliquons pas immédiatement une disposition des présentes Conditions, cela ne constitue pas une renonciation à notre droit d’appliquer cette disposition ou toute autre disposition ultérieurement.
De même, tout retard d’un client dans l’exercice d’un droit légal n’entraîne pas automatiquement la perte de ce droit lorsque le droit applicable en dispose autrement.
Nous pouvons transférer ou céder nos droits et obligations au titre des présentes Conditions à une autre société de notre groupe ou à un ayant droit dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’un transfert d’activité, à condition que ce transfert ne réduise pas vos droits légaux impératifs.
Vous ne pouvez pas céder ni transférer vos droits ou obligations au titre des présentes Conditions sans notre consentement écrit préalable, sauf lorsque cette restriction n’est pas autorisée par le droit applicable.
Les présentes Conditions, ainsi que les documents auxquels elles font expressément référence, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Intax Trading SRL concernant les achats effectués sur le Site web.
Les politiques suivantes font partie intégrante des présentes Conditions :
- Politique de retour et de remboursement ;
- Politique de garantie ;
- Politique d’expédition ;
- Politique de confidentialité ;
- Politique relative aux cookies.
En cas de contradiction entre les présentes Conditions et les dispositions impératives du droit applicable, le droit applicable prévaut.
Les présentes Conditions sont régies par le droit roumain et interprétées conformément à celui-ci.
Si vous êtes un Consommateur résidant dans un autre État membre de l’Union européenne, vous bénéficiez également de toute disposition impérative de protection des consommateurs applicable dans votre pays de résidence.
Aucune disposition des présentes Conditions ne limite ni n’exclut ces droits impératifs.
Nous encourageons les clients à contacter notre service client avant d’engager une procédure judiciaire formelle, afin que nous puissions tenter de résoudre rapidement et équitablement toute préoccupation.
Les consommateurs peuvent également avoir accès à des mécanismes de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) ou à d’autres procédures de règlement des litiges prévues par le droit applicable.
Aucune disposition des présentes Conditions n’empêche l’une ou l’autre partie de demander réparation devant les tribunaux compétents lorsque cela est nécessaire.
Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions ou votre commande, veuillez nous contacter :
Intax Trading SRL
14B, rue Ion Creangă
075100 Otopeni
Ilfov
Roumanie
E-mail : support@turbionaire.com
Site web : https://turbionaire.com
Nous nous efforçons de répondre aux demandes des clients dans les meilleurs délais raisonnablement possibles pendant nos heures normales d’activité.
40. INFORMATIONS RELATIVES AU DOCUMENT
Langue : anglais (version de référence)
Propriétaire du document : Intax Trading SRL
Site web : https://turbionaire.com
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