Términos y condiciones
POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DEL RGPD
Empresa: Intax Trading SRL
Marca: Turbionaire®
Sitio web: https://turbionaire.com
1. FINALIDAD
Esta Política de cookies explica cómo Intax Trading SRL ("Turbionaire", "nosotros", "nuestro", "nos", "nosotros") utiliza cookies y tecnologías similares cuando visita www.turbionaire.com.
Explica:
- qué son las cookies;
- por qué las utilizamos;
- los tipos de cookies que utilizamos;
- cómo puede gestionar sus preferencias de cookies;
- sus derechos en relación con las cookies.
Esta Política de cookies debe leerse junto con nuestra Política de privacidad.
2. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador, teléfono inteligente u otro dispositivo cuando visita un sitio web.
Las cookies ayudan a los sitios web a funcionar correctamente, mejoran la seguridad, recuerdan las preferencias de los usuarios y proporcionan información que ayuda a los propietarios de sitios web a mejorar sus servicios.
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3. TIPOS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS
Según sus elecciones y las funcionalidades de nuestro sitio web, podemos utilizar las siguientes categorías de cookies.
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Permiten funciones básicas como:
- navegación por las páginas;
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- proceso de pago;
- seguridad;
- prevención del fraude;
- autenticación del usuario.
Dado que estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione, por lo general no pueden desactivarse mediante nuestro centro de preferencias de cookies.
Cookies funcionales
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- selección de idioma;
- región;
- productos vistos recientemente;
- preferencias de accesibilidad;
- otras configuraciones personalizadas.
Estas cookies mejoran su experiencia de navegación, pero no son estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web.
Cookies analíticas
Las cookies analíticas nos ayudan a comprender cómo utilizan los visitantes nuestro sitio web.
Por ejemplo, pueden ayudarnos a comprender:
- qué páginas se visitan con mayor frecuencia;
- cómo navegan los visitantes por el sitio web;
- si se producen errores;
- el rendimiento general del sitio web.
La información analítica normalmente se recopila de forma agregada.
Cuando la legislación aplicable lo exija, estas cookies se utilizan únicamente con su consentimiento.
Cookies de marketing
Las cookies de marketing pueden utilizarse para:
- medir el rendimiento de la publicidad;
- personalizar los anuncios;
- evitar que se muestre repetidamente el mismo anuncio;
- medir la eficacia de las campañas;
- proporcionar comunicaciones de marketing más relevantes.
Cuando la legislación aplicable lo exija, estas cookies se activan únicamente después de que usted haya dado su consentimiento.
4. TECNOLOGÍAS SIMILARES
Además de las cookies, nosotros o nuestros proveedores de servicios podemos utilizar tecnologías similares, como:
- píxeles;
- etiquetas;
- almacenamiento local;
- kits de desarrollo de software (SDK), cuando corresponda.
Estas tecnologías desempeñan funciones similares a las cookies y están sujetas a los mismos principios legales cuando corresponda.
5. COOKIES DE TERCEROS
Algunas cookies pueden ser instaladas por proveedores de servicios externos cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestro sitio web.
Según los servicios utilizados, estos proveedores pueden incluir:
- proveedores de alojamiento web;
- proveedores de pago;
- proveedores de análisis;
- plataformas publicitarias;
- plataformas de atención al cliente;
- proveedores de contenido integrado.
La identidad de estos proveedores y las cookies que utilizan pueden cambiar con el tiempo a medida que evoluciona nuestro sitio web.
La lista actual de cookies disponible a través de nuestra plataforma de gestión del consentimiento representa la información más actualizada.
6. GESTIÓN DE SUS PREFERENCIAS DE COOKIES
Cuando visite nuestro sitio web por primera vez, se le mostrará un banner de cookies que le permitirá:
- aceptar todas las cookies;
- rechazar las cookies no esenciales;
- personalizar sus preferencias.
Puede cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento accediendo a la Configuración de cookies disponible en nuestro sitio web.
Desactivar determinadas categorías de cookies puede afectar a la funcionalidad o a la experiencia del usuario en algunas partes del sitio web.
7. CONFIGURACIÓN DEL NAVEGADOR
La mayoría de los navegadores web permiten:
- ver las cookies almacenadas;
- eliminar las cookies;
- bloquear las cookies;
- recibir notificaciones antes de que se almacenen las cookies.
Tenga en cuenta que desactivar todas las cookies puede afectar al funcionamiento de muchos sitios web, incluido el nuestro.
La información sobre la configuración del navegador suele encontrarse en la documentación de Ayuda de su navegador.
8. CONSENTIMIENTO
Cuando lo exija la legislación aplicable, obtendremos su consentimiento antes de instalar cookies no esenciales en su dispositivo.
Puede retirar o modificar su consentimiento en cualquier momento mediante la Configuración de cookies disponible en nuestro sitio web.
La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de retirar el consentimiento.
9. CONSERVACIÓN DE COOKIES
Las distintas cookies permanecen activas durante períodos diferentes según su finalidad.
Algunas cookies caducan automáticamente cuando cierra el navegador.
Las cookies persistentes permanecen en su dispositivo hasta que caducan o se eliminan manualmente.
Los períodos de conservación detallados de cada cookie están disponibles a través de nuestra plataforma de consentimiento de cookies.
10. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE COOKIES
Podemos actualizar esta Política de cookies periódicamente para reflejar:
- cambios en la legislación aplicable;
- cambios en las tecnologías que utilizamos;
- cambios en nuestro sitio web;
- cambios en nuestros proveedores de servicios.
La versión más reciente estará siempre disponible en www.turbionaire.com.
11. CONTACTO
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de cookies o sobre nuestro uso de cookies, póngase en contacto con:
Intax Trading SRL
Calle Ion Creangă 14B 075100 Otopeni, Ilfov, Rumanía
Correo electrónico: privacy@turbionaire.com (recomendado)
o support@turbionaire.com
Sitio web: https://turbionaire.com
POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DEL RGPD
Empresa: Intax Trading SRL
Marca: Turbionaire®
ÍNDICE
1. Finalidad
2. Alcance
3. Principios de protección de datos
4. Responsabilidades
5. Bases jurídicas
6. Minimización de datos
7. Exactitud de los datos
8. Conservación de datos
9. Seguridad de los datos
10.Derechos de los interesados
11. Violaciones de datos personales
12. Encargados del tratamiento externos
13. Formación
14. Supervisión del cumplimiento
15. Documentos relacionados
Esta Política de Protección de Datos establece los principios, responsabilidades y procedimientos adoptados por Intax Trading SRL para garantizar que los datos personales se traten de manera lícita, leal, transparente y segura.
La Política respalda el cumplimiento de:
- el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD);
- la legislación rumana aplicable;
- otros requisitos europeos aplicables en materia de protección de datos.
Esta Política se aplica a todos los datos personales tratados por Intax Trading SRL en relación con sus actividades empresariales.
Se aplica a:
- empleados;
- responsables;
- contratistas;
- proveedores de servicios autorizados;
- personal temporal;
- consultores que tratan datos personales en nombre de la empresa.
3. PRINCIPIOS DE PROTECCIÓN DE DATOS
Todo tratamiento de datos personales deberá respetar los principios establecidos en el artículo 5 del RGPD.
Los datos personales deberán:
- se traten de manera lícita, leal y transparente;
- se recopilen para fines específicos, explícitos y legítimos;
- sean adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario;
- sean exactos y se mantengan actualizados;
- se conserven únicamente durante el tiempo necesario;
- se traten de forma segura mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas.
La dirección es responsable de garantizar que haya recursos suficientes disponibles para el cumplimiento del RGPD.
Los responsables deben garantizar que:
- se implementan procedimientos adecuados;
- el personal comprende sus responsabilidades;
- los datos personales se tratan únicamente cuando es necesario.
Todo empleado que trate datos personales es responsable de cumplir esta Política.
Los datos personales solo deben tratarse cuando exista al menos una base jurídica.
Entre los ejemplos se incluyen:
- ejecución de un contrato;
- obligación legal;
- intereses legítimos;
- consentimiento;
- protección de intereses vitales;
- interés público, cuando proceda.
No debe realizarse ningún tratamiento a menos que se haya identificado una base jurídica adecuada.
Solo deben recopilarse los datos personales mínimos necesarios para una finalidad empresarial definida.
Los departamentos deben revisar periódicamente las categorías de datos personales que recopilan para garantizar que no se solicite ni conserve información innecesaria.
Deben adoptarse medidas razonables para garantizar que los datos personales sigan siendo exactos y, cuando sea necesario, estén actualizados.
Los datos personales inexactos deben corregirse o suprimirse sin demora indebida.
Los datos personales no deben conservarse indefinidamente.
Los períodos de conservación deben definirse en un Calendario de Conservación de Datos independiente, basado en:
- requisitos legales;
- obligaciones contractuales;
- necesidades empresariales legítimas.
Al final del período de conservación aplicable, los datos personales deben eliminarse o anonimizarse de forma segura, o archivarse cuando así lo exija la ley.
Deben aplicarse medidas técnicas y organizativas adecuadas, teniendo en cuenta:
- la naturaleza del tratamiento;
- los riesgos para las personas;
- tecnología disponible;
- costes de implementación.
Las medidas de seguridad pueden incluir:
- cifrado;
- autenticación multifactor;
- control de acceso;
- registro de actividad;
- copias de seguridad;
- gestión de vulnerabilidades;
- concienciación del personal.
10. DERECHOS DE LOS INTERESADOS
Las personas tienen derecho a:
- acceso;
- rectificación;
- supresión;
- limitación;
- oposición;
- portabilidad;
- retirar el consentimiento cuando proceda;
- presentar reclamaciones ante la autoridad de control competente.
Deben establecerse procedimientos para garantizar que estas solicitudes se gestionen dentro de los plazos exigidos por el RGPD.
11. VIOLACIONES DE DATOS PERSONALES
Cualquier sospecha de violación de datos personales debe notificarse internamente sin demora indebida.
La empresa debe:
- investigar el incidente;
- evaluar los riesgos;
- documentar el incidente;
- determinar si es necesario notificar a la autoridad de control;
- notificar a las personas afectadas cuando la ley lo exija.
Una Procedimiento de Respuesta a las Brechas de Datos independiente debe respaldar esta Política.
12. ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO TERCEROS
Antes de contratar a un encargado del tratamiento, Intax Trading SRL debe asegurarse de que:
- el encargado del tratamiento ofrece garantías suficientes respecto al cumplimiento del RGPD;
- existe un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) adecuado cuando sea necesario;
- el encargado del tratamiento aplica medidas de seguridad adecuadas.
Los encargados del tratamiento deben revisarse periódicamente.
Los empleados con acceso a datos personales deben recibir formación periódica que abarque:
- principios del RGPD;
- concienciación sobre el phishing;
- seguridad de las contraseñas;
- notificación de incidentes;
- gestión de las solicitudes de los clientes;
- obligaciones de confidencialidad.
Los registros de formación deben mantenerse.
14. SUPERVISIÓN DEL CUMPLIMIENTO
El cumplimiento de esta Política debe revisarse periódicamente mediante:
- revisiones internas;
- actualizaciones de políticas;
- evaluaciones de encargados del tratamiento;
- evaluaciones de seguridad;
- acciones correctivas cuando sea necesario.
Esta Política debe leerse conjuntamente con:
- Política de privacidad
- Política de cookies
- Política de seguridad de la información
- Calendario de conservación de datos
- Procedimiento de respuesta ante violaciones de seguridad de los datos
- Registro de actividades de tratamiento (ROPA)
Empresa: Intax Trading SRL
Marca: Turbionaire®
Sitio web: https://turbionaire.com
1. FINALIDAD
Este Aviso legal proporciona información sobre la entidad jurídica que opera el sitio web y la tienda en línea de Turbionaire.
Su finalidad es ayudar a los clientes, socios comerciales y autoridades competentes a identificar al operador del sitio web y comprender el marco jurídico aplicable a su funcionamiento.
2. OPERADOR DEL SITIO WEB
El sitio web www.turbionaire.com es propiedad de y está operado por: Intax Trading SRL
Domicilio social:
Calle Ion Creangă 14B, 075100 Otopeni, Ilfov, Rumanía
Número de registro del IVA: RO14571848
Correo electrónico de Atención al Cliente: support@turbionaire.com
Sitio web:
3. ACTIVIDAD EMPRESARIAL
Intax Trading SRL diseña, desarrolla, comercializa y distribuye productos de ventilación, calidad del aire interior y confort para el hogar bajo la marca Turbionaire®.
Nuestras actividades incluyen la venta de productos directamente a Consumidores y Clientes Empresariales a través de nuestro sitio web y otros canales de venta autorizados.
4. ÁMBITO GEOGRÁFICO
Salvo que se indique lo contrario, los productos ofrecidos a través del sitio web están destinados a su entrega en los Estados miembros de la Unión Europea.
La disponibilidad de productos o servicios de entrega específicos puede variar según el país de destino.
5. ATENCIÓN AL CLIENTE
Nuestro equipo de Atención al Cliente puede ayudarle con:
- información del producto;
- consultas sobre pedidos;
- preguntas sobre envíos;
- devoluciones y reembolsos;
- las reclamaciones de garantía;
- asistencia técnica;
- consultas sobre piezas de repuesto.
Nuestro objetivo es responder a las consultas con la mayor rapidez razonablemente posible durante el horario habitual de actividad empresarial.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL
El nombre, el logotipo, las marcas comerciales, los nombres de los productos, las fotografías, las ilustraciones, los gráficos, el diseño del sitio web y demás contenidos de Turbionaire® disponibles en este sitio web son propiedad de Intax Trading SRL o se utilizan bajo licencia, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Ninguna parte del sitio web puede copiarse, reproducirse, distribuirse, publicarse ni utilizarse con fines comerciales sin nuestro permiso previo por escrito, salvo cuando lo permita la legislación aplicable.
7. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
Hacemos esfuerzos razonables para garantizar que las descripciones de los productos, las especificaciones, las fotografías y la información técnica sean precisas en el momento de su publicación.
Sin embargo:
- ocasionalmente pueden producirse pequeños errores tipográficos;
- los colores pueden variar según la configuración de la pantalla;
- las dimensiones están sujetas a las tolerancias normales de fabricación;
- las mejoras del producto pueden dar lugar a cambios menores en las especificaciones.
Dichas diferencias no afectan a sus derechos legales.
8. ENLACES EXTERNOS
El sitio web puede incluir enlaces a sitios web de terceros para su comodidad.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, Intax Trading SRL no controla ni es responsable del contenido, la disponibilidad o las prácticas de privacidad de los sitios web de terceros.
El acceso a sitios web de terceros queda a su discreción y está sujeto a las condiciones publicadas en dichos sitios web.
9. SEGURIDAD DE LOS PRODUCTOS
La seguridad de los productos es una parte importante de nuestra actividad.
Información relativa a:
- instalación segura;
- funcionamiento seguro;
- mantenimiento;
- retiradas de productos;
- cumplimiento normativo;
está disponible en nuestra Política de seguridad y cumplimiento de los productos y en la documentación suministrada con cada producto.
10. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales se describe en nuestra Política de privacidad.
La información relativa a las cookies y tecnologías similares se proporciona en nuestra Política de cookies.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE
Este sitio web se gestiona desde Rumanía.
Salvo que la legislación obligatoria de protección de los consumidores disponga lo contrario, los asuntos relacionados con el funcionamiento de este sitio web se regirán por las leyes de Rumanía.
Los consumidores residentes en otros Estados miembros de la UE siguen beneficiándose de las protecciones obligatorias otorgadas por las leyes aplicables en su país de residencia.
12. CONTACTO
Intax Trading SRL
Calle Ion Creangă 14B, 075100 Otopeni, Ilfov, Rumanía
Correo electrónico: support@turbionaire.com
Sitio web: https://turbionaire.com
1. INTRODUCCIÓN
En Turbionaire, gestionado por Intax Trading SRL, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, divulgamos y protegemos sus datos personales cuando usted:
- visitar www.turbionaire.com;
- crear una cuenta de cliente;
- realizar un pedido;
- ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente;
- suscribirse a nuestro boletín;
- ejercer sus derechos legales.
Esta Política se ha elaborado de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD) y la legislación rumana aplicable en materia de protección de datos.
2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento encargado de procesar sus datos personales es:
Intax Trading SRL
Calle Ion Creangă 14B, 075100 Otopeni, Ilfov, Rumanía
NIF-IVA: RO14571848
Correo electrónico: privacy@turbionaire.com (recomendado)
o support@turbionaire.com
Sitio web: https://turbionaire.com
3. QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS
Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar:
Datos de identidad
- nombre
- apellidos
Datos de contacto
- dirección de facturación
- dirección de entrega
- dirección de correo electrónico
- número de teléfono
Información del pedido
- productos pedidos
- historial de pedidos
- facturas
- estado del pago
Información del servicio de atención al cliente
- correos electrónicos
- solicitudes de asistencia
- reclamaciones de garantía
- solicitudes de devolución
- consultas técnicas
Información del dispositivo
Cuando visita nuestro sitio web, cierta información técnica puede recopilarse automáticamente, como:
- dirección IP
- tipo de navegador
- sistema operativo
- información del dispositivo
- configuración de idioma
- ubicación aproximada derivada de su dirección IP
Preferencias de marketing
Cuando nos haya dado su consentimiento, podemos registrar sus preferencias con respecto a:
- boletines informativos;
- correos electrónicos promocionales;
- comunicaciones comerciales.
4. CÓMO RECOPILAMOS SUS DATOS
Recopilamos datos personales:
- directamente de usted;
- al crear una cuenta;
- al realizar un pedido;
- al ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente;
- al suscribirse a comunicaciones comerciales;
- automáticamente mediante cookies y tecnologías similares;
- de proveedores de servicios de pago que confirman el estado del pago;
- de socios logísticos que entregan su pedido.
5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Procesamos datos personales para los siguientes fines:
Ejecución del contrato
Para:
- procesar sus pedidos;
- entregar productos;
- gestionar devoluciones;
- prestar servicios de garantía;
- responder a consultas.
Base jurídica:
Artículo 6(1)(b) del RGPD
Obligaciones legales
Para:
- emitir facturas;
- cumplir la legislación fiscal;
- cumplir las obligaciones contables;
- responder a solicitudes legítimas de las autoridades públicas.
Base jurídica:
Artículo 6(1)(c) del RGPD
Intereses legítimos
Para:
- mejorar nuestros productos;
- mejorar el servicio de atención al cliente;
- detectar fraudes;
- proteger nuestro sitio web;
- gestionar reclamaciones legales.
Base jurídica:
Artículo 6(1)(f) del RGPD
Marketing
Cuando nos haya dado su consentimiento, podemos enviarle:
- boletines informativos;
- ofertas promocionales;
- actualizaciones de productos.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Base jurídica:
Artículo 6(1)(a) del RGPD
6. CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS
Dependiendo de los servicios que utilice, sus datos personales pueden compartirse con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que actúen en nuestro nombre o, cuando corresponda, como responsables independientes del tratamiento.
Estos pueden incluir:
- proveedores de servicios de pago;
- proveedores de transporte y logística;
- proveedores de alojamiento informático;
- plataformas de atención al cliente;
- proveedores de servicios de correo electrónico;
- proveedores de análisis;
- plataformas de marketing;
- asesores jurídicos, contables y de auditoría cuando sea necesario;
- autoridades públicas competentes cuando así lo exija la ley.
Exigimos a nuestros proveedores de servicios que traten los datos personales de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables y las garantías contractuales adecuadas.
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que se implementen las garantías adecuadas de conformidad con el capítulo V del RGPD, como:
- una decisión de adecuación adoptada por la Comisión Europea;
- las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la Comisión Europea;
- u otro mecanismo de transferencia lícito reconocido por el RGPD.
8. CONSERVACIÓN DE DATOS
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política, incluido el cumplimiento de obligaciones legales, contables y fiscales, la resolución de controversias y el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
El período de conservación aplicable puede variar en función del tipo de datos y de los requisitos legales asociados a ellos.
9. SUS DERECHOS
Sujeto a la legislación aplicable, tiene derecho a:
- acceder a sus datos personales;
- solicitar la rectificación de datos inexactos;
- solicitar la supresión ("derecho al olvido");
- solicitar la limitación del tratamiento;
- oponerse a determinadas actividades de tratamiento;
- solicitar la portabilidad de los datos;
- retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento;
- presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos indicados en esta Política.
10. CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas diseñadas para proteger los datos personales frente a la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso accidentales o ilícitos.
Dependiendo de la naturaleza del tratamiento, estas medidas pueden incluir:
- comunicaciones cifradas (HTTPS);
- acceso restringido a los datos personales;
- controles de acceso basados en roles;
- autenticación y protección mediante contraseña;
- supervisión de sistemas y eventos de seguridad;
- actualizaciones periódicas de software y seguridad;
- procedimientos de copia de seguridad y recuperación.
Aunque adoptamos medidas razonables para proteger sus datos personales, no se puede garantizar que ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico sea completamente seguro.
11. PRIVACIDAD DE LOS MENORES
Nuestro sitio web y nuestros productos están destinados a adultos.
No recopilamos conscientemente datos personales directamente de menores de la edad a partir de la cual se requiere consentimiento conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos sin la autorización adecuada de uno de sus padres o de su tutor legal.
Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales sin el consentimiento necesario, póngase en contacto con nosotros para que podamos investigarlo y, cuando corresponda, eliminar la información.
12. TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA
No tomamos decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten de forma similar y significativa, salvo que la legislación aplicable lo permita y que se acompañen de las garantías exigidas por la ley.
Pueden utilizarse ciertas herramientas automatizadas para ayudar a prevenir el fraude, proteger el sitio web o gestionar las preferencias de marketing, pero las decisiones importantes que afecten a sus derechos no se toman únicamente por medios automatizados.
13. SITIOS WEB DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.
Esta Política de Privacidad se aplica únicamente al tratamiento de datos personales por parte de Intax Trading SRL a través del sitio web de Turbionaire.
No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de los sitios web de terceros. Le recomendamos que lea sus políticas de privacidad antes de proporcionar datos personales.
14. EJERCICIO DE SUS DERECHOS
Si desea ejercer alguno de sus derechos en materia de protección de datos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican a continuación.
Para proteger su privacidad y la seguridad de sus datos personales, podemos pedirle que verifique su identidad antes de responder a su solicitud.
Responderemos dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable. En casos complejos, cuando la ley lo permita, este plazo podrá ampliarse y se lo comunicaremos debidamente.
15. RECLAMACIONES
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la legislación aplicable en materia de protección de datos, le recomendamos que se ponga primero en contacto con nosotros para que tengamos la oportunidad de atender sus inquietudes.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente responsable de la protección de datos de su país de residencia o ante la autoridad de control rumana, cuando corresponda.
Este derecho se entiende sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial disponible para usted.
16. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar:
- cambios en la legislación aplicable;
- cambios en nuestras operaciones comerciales;
- nuevos productos o servicios;
- cambios en las tecnologías que utilizamos;
- mejoras en nuestras prácticas de privacidad.
La versión más reciente siempre se publicará en www.turbionaire.com.
Cuando la ley lo exija, le notificaremos los cambios sustanciales mediante un método de comunicación adecuado.
17. CONTACTO
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros:
Intax Trading SRL
14B Ion Creangă Street, 075100, Otopeni, Ilfov, Rumanía
Consultas sobre privacidad:
privacy@turbionaire.com (recomendado)
o support@turbionaire.com
Sitio web: https://turbionaire.com
Empresa: Intax Trading SRL
Marca: Turbionaire®
Sitio web: https://turbionaire.com
ÍNDICE
- Introducción
- Sobre nosotros
- Ámbito de aplicación de estas Condiciones
- Definiciones
- Requisitos para comprar
- Clientes empresariales y consumidores
- Productos
- Información de los productos
- Compatibilidad de los productos
- Rendimiento de los productos
- Mejoras de los productos
- Precios
- Realización de un pedido
- Confirmación del pedido
- Aceptación del pedido
- Disponibilidad de los productos
- Pagos
- Ofertas promocionales y descuentos
- Cancelación del pedido antes del envío
- Cambios en los pedidos
- Envío
- Devoluciones y derecho de desistimiento
- Garantía
- Cuentas de clientes
- Uso aceptable del sitio web
- Opiniones sobre los productos
- Propiedad intelectual
- Imágenes de los productos e información técnica
- Enlaces de terceros
- Fuerza mayor
- Limitación de responsabilidad
- Acontecimientos fuera de nuestro control razonable
- Divisibilidad
- No renuncia
- Cesión
- Acuerdo íntegro
- Legislación aplicable
- Resolución de litigios
- Información de contacto
- Información del documento
Le damos la bienvenida a www.turbionaire.com.
Estas Condiciones Generales ("Condiciones") regulan su acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de productos vendidos a través de este.
Al acceder a nuestro sitio web o realizar un pedido, acepta quedar vinculado por estas Condiciones.
Si no acepta estas Condiciones, no utilice el sitio web ni realice ningún pedido.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita los derechos legales imperativos de los Consumidores disponibles conforme a la legislación aplicable.
Este sitio web es propiedad de y está operado por:
Empresa: Intax Trading SRL
075100 Otopeni
Ilfov
Rumanía
Número de IVA: RO14571848
Atención al cliente:
support@turbionaire.com
Sitio web: https://turbionaire.com
3. ÁMBITO DE APLICACIÓN DE ESTAS CONDICIONES
Estas Condiciones se aplican a:
- navegación por nuestro sitio web;
- creación de una cuenta de cliente;
- realización de pedidos;
- compra de productos;
- comunicaciones con los clientes;
- servicios posventa prestados directamente por Intax Trading SRL.
Pueden aplicarse condiciones independientes a las compras realizadas a través de distribuidores autorizados o mercados en línea de terceros.
A efectos de estas Condiciones:
Consumidor
significa cualquier persona física que actúe fuera de su actividad comercial, empresarial o profesional.
Cliente empresarial
significa cualquier persona física o jurídica que compre productos con fines empresariales.
Sitio web
significa www.turbionaire.com.
Productos
significa cualquier producto ofrecido a la venta a través del sitio web.
Pedido
significa una oferta del cliente para comprar productos a Intax Trading SRL.
Día hábil
significa cualquier día distinto del sábado, domingo o los días festivos oficiales observados en Rumanía.
Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, confirma que:
- tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes conforme a las leyes que le sean aplicables;
- la información que proporciona es exacta y completa;
- está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
Los Clientes Empresariales confirman que la persona que realiza el pedido está autorizada para actuar en nombre de la empresa correspondiente.
6. CONSUMIDORES Y CLIENTES EMPRESARIALES
Salvo que se indique expresamente lo contrario, el Sitio web está disponible tanto para Consumidores como para Clientes Empresariales.
Ciertos derechos disponibles en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores se aplican únicamente a los Consumidores.
Los Clientes Empresariales pueden estar sujetos a acuerdos comerciales diferentes cuando así se haya acordado expresamente por escrito.
Turbionaire diseña y suministra productos destinados a mejorar la calidad del aire interior, la ventilación y el confort.
Nuestra gama de productos puede incluir:
- campanas extractoras de cocina;
- extractores de baño;
- sistemas de ventilación en línea;
- sistemas de ventilación con recuperación de calor (HRV);
- purificadores de aire;
- filtros de repuesto;
- accesorios;
- piezas de repuesto.
La disponibilidad del producto puede cambiar sin previo aviso.
Hacemos todo lo razonablemente posible para garantizar que las descripciones de los productos, las especificaciones, las imágenes y la información técnica publicadas en el Sitio web sean precisas.
Sin embargo:
- los colores pueden verse de forma diferente según el dispositivo de visualización;
- las dimensiones pueden variar dentro de las tolerancias normales de fabricación;
- las fotografías del producto se proporcionan únicamente con fines ilustrativos;
- el embalaje puede cambiar sin afectar a la funcionalidad del producto;
- las especificaciones técnicas pueden actualizarse como parte de nuestro programa de mejora continua de los productos.
Las diferencias menores que no afecten sustancialmente al uso previsto, la seguridad o el rendimiento del Producto no constituirán un defecto.
9. COMPATIBILIDAD DEL PRODUCTO
Los clientes son responsables de verificar que un Producto sea adecuado para la instalación y el uso previstos antes de realizar un pedido.
Esto incluye, cuando corresponda:
- dimensiones de instalación;
- requisitos eléctricos;
- tamaños de los conductos de ventilación;
- espacio disponible para la instalación;
- compatibilidad con los sistemas existentes.
Nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de orientarle basándose en la información proporcionada. No obstante, los clientes siguen siendo responsables de confirmar que el Producto seleccionado es adecuado para su instalación específica.
Los valores de rendimiento publicados en el Sitio web, incluidos el caudal de aire, la capacidad de extracción y los niveles sonoros, se miden en condiciones de prueba estandarizadas.
El rendimiento real puede variar en función de factores como:
- calidad de la instalación;
- configuración de los conductos;
- características de la habitación;
- mantenimiento;
- condiciones ambientales;
- condición del filtro.
Estas variaciones no indican necesariamente que el Producto sea defectuoso.
Mejoramos continuamente nuestros productos.
En consecuencia, nos reservamos el derecho a introducir cambios en el diseño, los materiales, el software, las especificaciones o los procesos de fabricación sin previo aviso, siempre que dichos cambios no reduzcan de forma sustancial la funcionalidad prevista ni la seguridad del Producto.
Estos cambios no crean la obligación de actualizar o sustituir los Productos suministrados anteriormente.
Todos los precios mostrados en el Sitio web se indican en la moneda aplicable seleccionada por el cliente e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) cuando así lo exige la legislación aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, cuando corresponda, se calculan por separado y se muestran durante el proceso de compra antes de que confirme su pedido.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, cualquier cambio de precio no afectará a los pedidos que ya hayamos aceptado.
En caso de un error de precio que sea evidente y que razonablemente pudiera haberse reconocido como tal, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido afectado antes del envío. Si ya se hubiera cobrado el pago, recibirá un reembolso completo sin demora indebida.
Al realizar un pedido a través del Sitio web, usted está realizando una oferta para comprar los Productos seleccionados conforme a estos Términos.
El proceso de pedido normalmente incluye los siguientes pasos:
- Selección de uno o más Productos.
- Revisión del carrito de compra.
- Proporcionar la información de facturación y envío.
- Selección de un método de entrega.
- Elección de un método de pago.
- Revisión del resumen del pedido.
- Confirmación del pedido y del pago.
Antes de enviar su pedido, usted es responsable de asegurarse de que toda la información proporcionada sea completa y exacta.
Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico automático en el que se le informará de que lo hemos recibido.
Este acuse de recibo confirma únicamente la recepción de su pedido. No significa que su pedido haya sido aceptado.
Conserve este correo electrónico para sus archivos.
El contrato de compraventa de los Productos se formaliza únicamente cuando le enviamos una confirmación de que su pedido ha sido aceptado y se está preparando para su envío, o cuando se envían los Productos, según nuestro proceso operativo.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido antes de su aceptación por motivos legítimos, incluidos, entre otros:
- el Producto no está disponible;
- precios o información de los Productos incorrectos debido a un error técnico o administrativo;
- imposibilidad de obtener la autorización del pago;
- sospecha de fraude o actividad de pago no autorizada;
- restricciones legales o reglamentarias;
- restricciones de envío aplicables al destino de entrega;
- otras circunstancias que hagan imposible o ilegal el cumplimiento.
Si su pedido no puede aceptarse después de haber recibido el pago, reembolsaremos el importe abonado utilizando el método de pago original, salvo que se acuerde lo contrario o la ley lo exija.
16. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los Productos se ofrecen sujetos a disponibilidad.
Aunque realizamos esfuerzos razonables para mantener actualizada la información sobre existencias, pueden producirse discrepancias ocasionales.
Si un Producto deja de estar disponible después de que se haya realizado su pedido, podremos:
- ofrecer un producto alternativo con especificaciones comparables;
- informarle de la fecha prevista de disponibilidad;
- cancelar el artículo o pedido afectado y reembolsar cualquier importe pagado por los Productos no disponibles.
No se suministrará ningún producto sustitutivo sin su consentimiento.
Aceptamos los métodos de pago que se muestran durante el proceso de compra.
El procesamiento de los pagos se realiza a través de proveedores seguros de servicios de pago. Turbionaire no almacena los datos completos de las tarjetas de pago en sus propios sistemas.
Cuando se rechaza la autorización del pago, su pedido no podrá procesarse hasta que se haya autorizado correctamente un método de pago válido.
En casos excepcionales, pueden requerirse verificaciones adicionales de identidad o controles de prevención del fraude. Estas medidas tienen por objeto proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra empresa frente a transacciones fraudulentas.
18. OFERTAS PROMOCIONALES Y DESCUENTOS
De vez en cuando, Turbionaire puede ofrecer precios promocionales, códigos de descuento o campañas especiales.
Salvo que se indique expresamente lo contrario:
- las promociones no se pueden combinar;
- los códigos de descuento no tienen valor en efectivo;
- las promociones se aplican solo durante el período anunciado;
- las promociones se aplican solo hasta fin de existencias.
Nos reservamos el derecho de modificar o retirar las campañas promocionales en cualquier momento antes de que se haya aceptado un pedido.
Dichos cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados.
19. CANCELACIÓN DE PEDIDOS ANTES DEL DESPACHO
Si desea cancelar su pedido antes de que haya sido despachado, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente lo antes posible.
Si el pedido aún no ha entrado en el proceso de preparación, normalmente lo cancelaremos y gestionaremos un reembolso completo.
Si el pedido ya ha sido despachado, es posible que ya no pueda cancelarse. En ese caso, aún podrá ejercer su derecho legal de desistimiento o utilizar nuestra Política Comercial de Devoluciones, tal como se describe en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
Si necesita modificar su pedido después de haberlo realizado, por ejemplo, corregir la dirección de entrega o cambiar un Producto, póngase en contacto inmediatamente con el Servicio de Atención al Cliente.
Haremos todo lo razonablemente posible para atender su solicitud cuando sea viable desde el punto de vista operativo.
Una vez que un pedido ha entrado en la fase de preparación, embalaje o despacho, ya no será posible realizar cambios.
La entrega de los Productos adquiridos a través del Sitio web se rige por nuestra Política de Envíos, que forma parte integrante de estas Condiciones.
La Política de Envíos explica, entre otras cosas:
- destinos de entrega disponibles;
- plazos estimados de despacho y entrega;
- gastos de envío;
- transferencia del riesgo;
- envíos dañados;
- entregas fallidas.
Al realizar un pedido, usted reconoce que ha leído la Política de Envíos.
22. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Las devoluciones de los Consumidores y el derecho legal de desistimiento se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
La Política de Devoluciones y Reembolsos explica:
- su derecho legal de desistimiento;
- nuestra Política Comercial Voluntaria de Devoluciones de 30 Días;
- requisitos para las devoluciones;
- procedimientos de reembolso;
- cambios;
- gastos de envío de la devolución.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita sus derechos legales obligatorios como Consumidor.
Los asuntos relacionados con la garantía se rigen por nuestra Política de Garantía.
La Política de Garantía explica:
- tus derechos legales establecidos por ley;
- nuestra Garantía Comercial;
- los períodos de garantía;
- las reclamaciones de garantía;
- los procedimientos de reparación y sustitución;
- las exclusiones de garantía aplicables a la Garantía Comercial.
Cuando exista un conflicto entre estos Términos y la legislación obligatoria de protección de los consumidores, prevalecerá la legislación aplicable.
Los clientes pueden crear una cuenta en el Sitio web para simplificar futuras compras y gestionar sus pedidos.
Eres responsable de:
- mantener la confidencialidad de tus credenciales de inicio de sesión;
- garantizar que la información de tu cuenta sea exacta y esté actualizada;
- todas las actividades realizadas utilizando tu cuenta, salvo cuando sean consecuencia de nuestra negligencia o de un problema de seguridad ajeno a tu control.
Debes notificarnos sin demora indebida si sospechas que se ha obtenido acceso no autorizado a tu cuenta.
Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar las cuentas utilizadas de forma fraudulenta o ilegal, o en incumplimiento de estos Términos.
25. USO ACEPTABLE DEL SITIO WEB
Al utilizar el Sitio web, aceptas no:
- utilicen el Sitio web para fines ilegales;
- interfieran con el funcionamiento o la seguridad del Sitio web;
- intenten obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas;
- carguen software malicioso o código dañino;
- hagan un uso indebido de los formularios de contacto o de los canales de atención al cliente;
- infrinjan los derechos de propiedad intelectual de Turbionaire o de terceros.
Podemos restringir o suspender el acceso cuando sea necesario para proteger el Sitio web, a nuestros clientes o nuestros intereses comerciales legítimos.
Los clientes pueden tener la oportunidad de enviar reseñas o valoraciones de los productos adquiridos a través del Sitio web.
Las reseñas deben:
- reflejar experiencias auténticas de los clientes;
- ser precisas y honestas;
- ser respetuosas;
- evitar contenido ofensivo, ilegal o engañoso.
Nos reservamos el derecho de moderar o eliminar contenido que:
- viole la legislación aplicable;
- infrinja los derechos de terceros;
- contenga spam o material promocional no relacionado con el producto;
- sea abusivo, discriminatorio o difamatorio.
La moderación no se utilizará para eliminar reseñas únicamente porque expresen una opinión negativa, siempre que cumplan estos Términos.
Todo el contenido disponible en el Sitio web, incluidos, entre otros:
- marcas comerciales;
- logotipos;
- nombres de productos;
- fotografías;
- ilustraciones;
- vídeos;
- gráficos;
- texto;
- software;
- diseño del sitio web;
es propiedad de Intax Trading SRL o está bajo licencia de esta y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Nada de lo dispuesto en estos Términos concede ninguna licencia ni derecho para utilizar dicho contenido, salvo cuando sea necesario para el uso normal del Sitio web.
El nombre y el logotipo de Turbionaire® son marcas comerciales protegidas y no pueden utilizarse sin autorización previa por escrito.
28. IMÁGENES DE LOS PRODUCTOS E INFORMACIÓN TÉCNICA
Nos esforzamos razonablemente por garantizar que las fotografías, ilustraciones, dimensiones y especificaciones técnicas representen con exactitud nuestros Productos.
Sin embargo:
- los colores pueden variar según la configuración de la pantalla;
- las dimensiones están sujetas a las tolerancias normales de fabricación;
- el embalaje puede diferir de las imágenes mostradas;
- las mejoras del producto pueden dar lugar a cambios menores en el diseño.
Dichas diferencias no constituyen defectos cuando no afectan materialmente al uso previsto, al rendimiento o a la seguridad del Producto.
El Sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros proporcionados para su comodidad.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, Turbionaire no controla, respalda ni asume responsabilidad por el contenido, los productos, los servicios o las prácticas de privacidad de dichos sitios web de terceros.
El acceso a sitios web de terceros queda a su discreción y está sujeto a los términos y políticas de los respectivos operadores de dichos sitios web.
No seremos responsables de los retrasos o del incumplimiento de nuestras obligaciones contractuales cuando dichos retrasos o incumplimientos resulten de acontecimientos fuera de nuestro control razonable.
Dichos eventos pueden incluir, sin limitación:
- desastres naturales;
- incendios;
- inundaciones;
- pandemia o epidemia;
- guerra o conflicto armado;
- terrorismo;
- restricciones gubernamentales;
- conflictos laborales;
- interrupciones que afecten al transporte, los servicios públicos o la infraestructura de comunicaciones;
- incidentes cibernéticos fuera de nuestro control razonable.
Cuando un evento de Fuerza Mayor afecte significativamente al cumplimiento de nuestras obligaciones, haremos esfuerzos razonables para minimizar su impacto y mantener informados a los clientes afectados.
31. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable.
Esto incluye, sin limitación:
- responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia;
- responsabilidad derivada de fraude o declaración fraudulenta;
- derechos legales obligatorios otorgados a los Consumidores conforme a la legislación aplicable.
Sujeto a lo anterior, Intax Trading SRL no será responsable de pérdidas indirectas o consecuentes que no fueran razonablemente previsibles en el momento de celebrarse el contrato, salvo cuando dicha responsabilidad no pueda excluirse legalmente.
Nada de lo dispuesto en esta sección afecta a sus derechos conforme a la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores.
32. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL RAZONABLE
Si circunstancias que escapan a nuestro control razonable impiden o retrasan sustancialmente el cumplimiento de nuestras obligaciones, haremos esfuerzos razonables para:
- minimizar el impacto en nuestros clientes;
- mantener informados a los clientes afectados cuando sea razonablemente posible;
- reanudar el cumplimiento normal tan pronto como sea razonablemente posible.
Si dichas circunstancias continúan durante un período prolongado, cualquiera de las partes podrá tener derecho a rescindir el contrato afectado cuando la legislación aplicable lo permita.
Si un tribunal o autoridad competente determina que alguna disposición de estos Términos es inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se interpretará o modificará en la medida mínima necesaria para hacerla aplicable cuando la ley lo permita.
Si esto no fuera posible, la disposición afectada se considerará separada de estas Condiciones sin afectar a la validez ni a la exigibilidad de las disposiciones restantes.
Si no hacemos cumplir inmediatamente alguna disposición de estas Condiciones, ello no constituirá una renuncia a nuestro derecho a hacer cumplir dicha disposición o cualquier otra disposición en un momento posterior.
Del mismo modo, cualquier retraso por parte de un cliente en el ejercicio de un derecho legal no supondrá automáticamente la pérdida de dicho derecho cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.
Podemos transferir o ceder nuestros derechos y obligaciones en virtud de estas Condiciones a otra empresa de nuestro grupo corporativo o a un sucesor en relación con una fusión, adquisición o transferencia de negocio, siempre que dicha transferencia no reduzca sus derechos legales obligatorios.
No podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones en virtud de estas Condiciones sin nuestro consentimiento previo por escrito, salvo cuando dicha restricción no esté permitida por la legislación aplicable.
Estas Condiciones, junto con los documentos expresamente mencionados en ellas, constituyen el acuerdo completo entre usted e Intax Trading SRL con respecto a las compras realizadas a través del Sitio web.
Las siguientes políticas forman parte integrante de estas Condiciones:
- Política de devoluciones y reembolsos;
- Política de garantía;
- Política de envíos;
- Política de privacidad;
- Política de cookies.
Si existe alguna incoherencia entre estas Condiciones y las disposiciones obligatorias de la legislación aplicable, prevalecerá la legislación aplicable.
Estas Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de Rumanía.
Si usted es un Consumidor residente en otro Estado miembro de la Unión Europea, también se beneficia de cualesquiera disposiciones obligatorias de protección de los consumidores aplicables en su país de residencia.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita o excluye esos derechos obligatorios.
Animamos a los clientes a ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente antes de iniciar procedimientos legales formales, para que podamos intentar resolver cualquier inquietud con prontitud y de manera justa.
Los consumidores también pueden tener acceso a mecanismos de resolución alternativa de litigios (RAL) u otros procedimientos de resolución de litigios disponibles conforme a la legislación aplicable.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones impide que cualquiera de las partes solicite medidas de reparación ante los tribunales competentes cuando sea necesario.
Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones o su pedido, póngase en contacto con nosotros:
Intax Trading SRL
Calle Ion Creangă 14B
075100 Otopeni
Ilfov
Rumanía
Correo electrónico: support@turbionaire.com
Sitio web: https://turbionaire.com
Nuestro objetivo es responder a las consultas de los clientes con la mayor prontitud razonablemente posible durante nuestro horario habitual de atención.
Idioma: inglés (versión maestra)
Propietario del documento: Intax Trading SRL
Sitio web: https://turbionaire.com
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