Politica di spedizione

POLITICA DI SPEDIZIONE

 

Azienda: Intax Trading SRL
Marchio: Turbionaire®
Sito web: https://turbionaire.com

1. IL NOSTRO IMPEGNO

Noi di Turbionaire ci impegniamo a consegnare il tuo ordine in modo rapido, sicuro e trasparente.

Questa Politica di spedizione spiega come elaboriamo, spediamo e consegniamo gli ordini effettuati tramite www.turbionaire.com.

Se hai domande sulla spedizione, il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarti.

2. DESTINAZIONI DI SPEDIZIONE

Attualmente consegniamo in tutti gli Stati membri dell'Unione Europea.

La disponibilità di consegna può variare di volta in volta a causa di restrizioni legali, limitazioni dei vettori o ragioni operative.

L'elenco più recente delle destinazioni di spedizione disponibili è sempre visualizzato durante il checkout.

3. ELABORAZIONE ORDINI

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dopo:

• autorizzazione di pagamento andata a buon fine;
• controlli antifrode, ove applicabile;
• la disponibilità del prodotto è stata confermata.

Gli ordini effettuati durante i fine settimana o i giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.

Durante le campagne promozionali, i picchi stagionali o circostanze eccezionali, i tempi di elaborazione possono essere più lunghi.

4. METODI DI SPEDIZIONE

A seconda della destinazione, i prodotti possono essere consegnati da uno o più fornitori di logistica professionali.

I nostri partner di consegna possono includere, tra gli altri:

• DHL
• DPD
• GLS
• UPS
• FedEx
• partner di corriere nazionale

Le opzioni di spedizione disponibili per la tua destinazione verranno visualizzate durante il checkout.

Turbionaire si riserva il diritto di utilizzare un corriere equivalente laddove sia necessario operativamente.

5. TEMPI DI CONSEGNA

I tempi di consegna stimati dipendono dal paese di destinazione, dalla disponibilità del prodotto e dal metodo di spedizione selezionato.

Le stime di consegna visualizzate durante il checkout sono puramente indicative e non devono essere interpretate come date di consegna garantite.

Possono verificarsi ritardi imprevisti a causa di:

• maltempo;
• procedure doganali (ove applicabile);
• interruzioni dei trasporti;
• scioperi;
• eventi di forza maggiore;
• problemi operativi del vettore.

Faremo ogni ragionevole sforzo per tenervi informati in caso di ritardi significativi.

6. COSTI DI SPEDIZIONE

I costi di spedizione vengono calcolati durante il checkout in base a fattori quali:

• destinazione;
• valore dell'ordine;
• dimensioni del pacco;
• peso del pacco;
• metodo di spedizione selezionato.

Eventuali costi di spedizione applicabili saranno chiaramente visualizzati prima dell'effettuazione dell'ordine.

Di tanto in tanto, Turbionaire può offrire promozioni di spedizione gratuita in base ai termini della relativa campagna.

7. TRACCIAMENTO DELL'ORDINE

Una volta spedito l'ordine, normalmente riceverai un'e-mail di conferma della spedizione contenente:

• numero di tracciamento;
• informazioni sul corriere;
• link di tracciamento, ove disponibile.

Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere diverse ore per diventare attive dopo la spedizione.

8. INDIRIZZO DI CONSEGNA

I clienti sono responsabili di garantire che l'indirizzo di consegna fornito durante il checkout sia completo e accurato.

Se un indirizzo errato o incompleto comporta:

• consegna ritardata;
• mancata consegna;
• restituzione della spedizione;
• costi di spedizione aggiuntivi,

Turbionaire può richiedere il rimborso dei costi aggiuntivi laddove consentito dalla legge applicabile.

Se noti un errore nel tuo indirizzo di consegna, contatta l'Assistenza clienti il prima possibile.

Le modifiche all'indirizzo non possono sempre essere soddisfatte una volta che un ordine è entrato nel processo di evasione.

9. MANCATE CONSEGNE

Se la consegna non può essere completata perché:

• il cliente non è disponibile;
• la consegna è rifiutata senza giustificazione legale;
• il pacco non viene ritirato da un punto di raccolta designato entro il periodo di conservazione del corriere;

la spedizione potrebbe essere restituita a Turbionaire.

In tali casi, potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi laddove consentito dalla legge applicabile.

I clienti saranno informati delle opzioni disponibili prima che vengano richiesti eventuali costi aggiuntivi.

10. TRASFERIMENTO DEL RISCHIO

Per gli acquisti dei consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te quando tu, o una persona da te designata (diversa dal vettore), ricevi fisicamente la merce.

Laddove tu organizzi autonomamente il trasporto tramite un vettore non offerto da Turbionaire, il trasferimento del rischio può avvenire in conformità con la legge applicabile.

Nulla in questa sezione limita i diritti obbligatori dei consumatori.

11. SPEDIZIONI DANNEGGIATE

Ispezioniamo e imballiamo accuratamente tutti gli ordini prima della spedizione.

Se il tuo pacco risulta danneggiato durante il trasporto, ti consigliamo di:

• ispezionare il pacco prima di accettare la consegna, ove ragionevolmente possibile;
• segnalare eventuali danni visibili al corriere, se consentito;
• fotografare il pacco e il prodotto danneggiato;
• contattare il nostro team di assistenza clienti il prima possibile.

Per aiutarci a indagare sulla questione con il corriere, ti consigliamo di segnalare i danni visibili dovuti al trasporto entro 48 ore dalla consegna.

Il mancato rispetto di questa tempistica non pregiudica i tuoi diritti legali, ma potrebbe ridurre la nostra capacità di recuperare le perdite dal corriere.

12. ORDINI MANCANTI O INCOMPLETI

Se il tuo ordine risulta incompleto o manca un articolo, contatta l'Assistenza clienti il prima possibile.

Per aiutarci a indagare, ti preghiamo di fornire:

• il numero del tuo ordine;
• fotografie del pacco, ove pertinente;
• fotografie dell'etichetta di spedizione;
• una descrizione degli articoli mancanti.

Se il reclamo viene confermato, il prodotto o il componente mancante verrà spedito il prima possibile.

13. SPEDIZIONI FRAZIONATE

Per migliorare i tempi di consegna, i prodotti dello stesso ordine possono occasionalmente essere spediti in pacchi separati.

In questo caso:

• non ti verranno addebitati costi di spedizione aggiuntivi, a meno che non sia stato chiaramente concordato in anticipo;
• ogni spedizione può avere un proprio numero di tracciamento;
• la tua conferma d'ordine rimarrà invariata.

14. RITARDI DI CONSEGNA

Sebbene facciamo ogni ragionevole sforzo per spedire e consegnare gli ordini entro i tempi di consegna stimati, possono occasionalmente verificarsi ritardi a causa di circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Gli esempi includono:

• condizioni meteorologiche avverse;
• interruzioni dei trasporti;
• scioperi o azioni industriali;
• problemi operativi del vettore;
• eventi di forza maggiore;
• carenze temporanee di capacità di trasporto.

In caso di ritardi significativi, cercheremo di tenerti informato e di fornire informazioni aggiornate sulla consegna, ove disponibili.

15. SPEDIZIONI RIFIUTATE O NON RITIRATE

Se una spedizione viene rifiutata senza giustificazione legale o non viene ritirata dal corriere o dal punto di raccolta entro il periodo di giacenza applicabile, il pacco potrebbe essere restituito a Turbionaire.

Una volta che il pacco è stato restituito e ispezionato, ti contatteremo per discutere le opzioni disponibili, che potrebbero includere:

• nuova spedizione dell'ordine (possono essere applicati costi di spedizione aggiuntivi ove consentito dalla legge); o
• annullamento dell'ordine e rimborso in conformità con la nostra Politica di reso e rimborso.

16. IMPEGNO AMBIENTALE

Turbionaire si impegna a ridurre l'impatto ambientale delle proprie operazioni di spedizione, ove ragionevolmente possibile.

A seconda del prodotto e della destinazione, possiamo utilizzare:

• imballaggi in cartone riciclabile;
• materiali protettivi riciclabili;
• imballaggi di dimensioni adeguate per ridurre gli sprechi non necessari.

I materiali di imballaggio possono variare in base al prodotto, alla destinazione di spedizione e ai requisiti del corriere.

17. ASSISTENZA CLIENTI

Se hai domande sulla spedizione o sulla consegna, ti preghiamo di contattarci:

Email: support@turbionaire.com

Sito web: https://turbionaire.com

Quando ci contatti, ti preghiamo di includere il numero del tuo ordine per aiutarci ad assisterti in modo più efficiente.

18. MODIFICHE A QUESTA POLITICA

Potremmo aggiornare questa Politica di spedizione di volta in volta per riflettere:

• cambiamenti ai nostri partner logistici;
• miglioramenti ai nostri processi di evasione;
• cambiamenti nella legislazione applicabile;
• miglioramenti operativi.

La versione più recente sarà sempre disponibile su www.turbionaire.com.

19. POLITICHE CORRELATE

Questa Politica di spedizione deve essere letta insieme alle nostre:

• Termini e condizioni;
• Politica di reso e rimborso;
• Politica di garanzia;
• Politica sulla privacy.

Proprietario del documento: Intax Trading SRL
Sito web: https://turbionaire.com
Lingua: Inglese (Versione Master