Termini e Condizioni
POLITICA DI PROTEZIONE DEI DATI GDPR
Azienda: Intax Trading SRL
Marchio: Turbionaire®
Sito web: https://turbionaire.com
1. SCOPO
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- perché li usiamo;
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- se si verificano errori;
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- personalizzare gli annunci pubblicitari;
- prevenire la visualizzazione ripetuta dello stesso annuncio;
- misurare l'efficacia delle campagne;
- fornire comunicazioni di marketing più pertinenti.
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4. TECNOLOGIE SIMILI
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- kit di sviluppo software (SDK), ove applicabile.
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- fornitori di analisi;
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- piattaforme di supporto clienti;
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8. CONSENSO
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Puoi revocare o modificare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite le Impostazioni Cookie disponibili sul nostro sito web.
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9. CONSERVAZIONE DEI COOKIE
I diversi cookie rimangono attivi per periodi diversi a seconda del loro scopo.
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I periodi di conservazione dettagliati per i singoli cookie sono disponibili tramite la nostra piattaforma di consenso ai cookie.
10. MODIFICHE A QUESTA POLITICA SUI COOKIE
Potremmo aggiornare questa Politica sui Cookie di tanto in tanto per riflettere:
- cambiamenti nella legislazione applicabile;
- cambiamenti nelle tecnologie che utilizziamo;
- cambiamenti al nostro sito web;
- cambiamenti ai nostri fornitori di servizi.
L'ultima versione sarà sempre disponibile su www.turbionaire.com.
11. CONTATTI
Per qualsiasi domanda riguardante questa Politica sui Cookie o il nostro utilizzo dei cookie, si prega di contattare:
Intax Trading SRL
14B Ion Creangă Street 075100 Otopeni, Ilfov, Romania
Email: privacy@turbionaire.com (raccomandato)
o support@turbionaire.com
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POLITICA DI PROTEZIONE DEI DATI GDPR
Azienda: Intax Trading SRL
Marchio: Turbionaire®
INDICE
1. Scopo
2. Ambito di applicazione
3. Principi di protezione dei dati
4. Responsabilità
5. Basi legali
6. Minimizzazione dei dati
7. Accuratezza dei dati
8. Conservazione dei dati
9. Sicurezza dei dati
10.Diritti degli interessati
11. Violazioni dei dati personali
12. Responsabili del trattamento terzi
13. Formazione
14. Monitoraggio della conformità
15. Documenti correlati
La presente Politica di protezione dei dati stabilisce i principi, le responsabilità e le procedure adottate da Intax Trading SRL per garantire che i dati personali siano trattati in modo lecito, equo, trasparente e sicuro.
La Politica supporta la conformità con:
- Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR);
- legislazione rumena applicabile;
- altri requisiti europei applicabili in materia di protezione dei dati.
La presente Politica si applica a tutti i dati personali trattati da Intax Trading SRL in relazione alle sue attività commerciali.
Si applica a:
- dipendenti;
- dirigenti;
- appaltatori;
- fornitori di servizi autorizzati;
- personale temporaneo;
- consulenti che trattano dati personali per conto dell'azienda.
3. PRINCIPI DI PROTEZIONE DEI DATI
Tutti i trattamenti di dati personali devono rispettare i principi stabiliti dall'Articolo 5 del GDPR.
I dati personali devono essere:
- trattati in modo lecito, corretto e trasparente;
- raccolti per finalità determinate, esplicite e legittime;
- adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario;
- esatti e, se necessario, aggiornati;
- conservati solo per il tempo necessario;
- trattati in modo sicuro, adottando misure tecniche e organizzative appropriate.
La direzione è responsabile di garantire che siano disponibili risorse adeguate per la conformità al GDPR.
I dirigenti devono garantire che:
- siano attuate procedure appropriate;
- il personale comprenda le proprie responsabilità;
- i dati personali siano trattati solo quando necessario.
Ogni dipendente che tratta dati personali è responsabile della conformità con la presente Politica.
I dati personali devono essere trattati solo se sussiste almeno una base giuridica.
Esempi includono:
- esecuzione di un contratto;
- obbligo legale;
- interessi legittimi;
- consenso;
- tutela di interessi vitali;
- interesse pubblico, ove applicabile.
Il trattamento non deve avvenire a meno che non sia stata identificata una base giuridica appropriata.
Saranno raccolti solo i dati personali minimi necessari per una finalità aziendale definita.
I reparti dovrebbero rivedere periodicamente le categorie di dati personali che raccolgono per assicurarsi che non vengano richieste o conservate informazioni non necessarie.
Saranno adottate misure ragionevoli per garantire che i dati personali rimangano accurati e, se necessario, aggiornati.
I dati personali inesatti saranno corretti o cancellati senza ingiustificato ritardo.
I dati personali non saranno conservati indefinitamente.
I periodi di conservazione saranno definiti in un separato Programma di Conservazione dei Dati basato su:
- requisiti legali;
- obblighi contrattuali;
- esigenze aziendali legittime.
Al termine del periodo di conservazione applicabile, i dati personali saranno cancellati in modo sicuro, anonimizzati o archiviati, ove legalmente richiesto.
Saranno implementate misure tecniche e organizzative appropriate, tenendo conto di:
- la natura del trattamento;
- i rischi per gli individui;
- la tecnologia disponibile;
- i costi di attuazione.
Le misure di sicurezza possono includere:
- crittografia;
- autenticazione a più fattori;
- controllo degli accessi;
- registrazione (logging);
- backup;
- gestione delle vulnerabilità;
- sensibilizzazione del personale.
Gli individui hanno il diritto di:
- accesso;
- rettifica;
- cancellazione;
- limitazione;
- opposizione;
- portabilità;
- revocare il consenso ove applicabile;
- presentare reclami all'autorità di controllo competente.
Saranno stabilite procedure per garantire che queste richieste siano gestite entro i termini previsti dal GDPR.
11. VIOLAZIONI DI DATI PERSONALI
Qualsiasi sospetta violazione di dati personali dovrà essere segnalata internamente senza ingiustificato ritardo.
L'azienda dovrà:
- indagare sull'incidente;
- valutare i rischi;
- documentare l'incidente;
- determinare se è necessaria la notifica all'autorità di controllo;
- notificare gli individui interessati, ove richiesto dalla legge.
Una separata Procedura di Risposta alle Violazioni dei Dati dovrebbe supportare la presente Politica.
12. RESPONSABILI DEL TRATTAMENTO TERZI
Prima di ingaggiare un responsabile del trattamento, Intax Trading SRL dovrà assicurarsi che:
- il responsabile del trattamento fornisca garanzie sufficienti in merito alla conformità al GDPR;
- sia in essere un appropriato Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA), ove richiesto;
- il responsabile del trattamento implementi misure di sicurezza appropriate.
I responsabili del trattamento saranno periodicamente revisionati.
I dipendenti con accesso ai dati personali dovrebbero ricevere una formazione periodica che copra:
- principi del GDPR;
- consapevolezza del phishing;
- sicurezza delle password;
- segnalazione di incidenti;
- gestione delle richieste dei clienti;
- obblighi di riservatezza.
Devono essere mantenuti i registri della formazione.
14. MONITORAGGIO DELLA CONFORMITÀ
La conformità a questa Politica dovrebbe essere periodicamente rivista attraverso:
- revisioni interne;
- aggiornamenti delle politiche;
- valutazioni dei responsabili del trattamento;
- valutazioni di sicurezza;
- azioni correttive ove richieste.
Questa Politica dovrebbe essere letta congiuntamente a:
- Informativa sulla Privacy
- Informativa sui Cookie
- Informativa sulla Sicurezza delle Informazioni
- Programma di Conservazione dei Dati
- Procedura di Risposta alle Violazioni dei Dati
- Registri delle Attività di Trattamento (ROPA)
Azienda: Intax Trading SRL
Marchio: Turbionaire®
Sito web: https://turbionaire.com
1. SCOPO
La presente Nota Legale fornisce informazioni sull'entità giuridica che gestisce il sito web e il negozio online Turbionaire.
Essa ha lo scopo di aiutare i clienti, i partner commerciali e le autorità competenti a identificare l'operatore del Sito Web e a comprendere il quadro giuridico applicabile al suo funzionamento.
2. OPERATORE DEL SITO WEB
Il Sito Web www.turbionaire.com è di proprietà e gestito da: Intax Trading SRL
Sede Legale:
14B Ion Creangă Street, 075100 Otopeni, Ilfov, Romania
Numero di Partita IVA: RO14571848
Email Supporto Clienti: support@turbionaire.com
Sito Web:
3. ATTIVITÀ COMMERCIALE
Intax Trading SRL progetta, sviluppa, commercializza e distribuisce prodotti per la ventilazione, la qualità dell'aria interna e il comfort domestico con il marchio Turbionaire®.
Le nostre attività includono la vendita di prodotti direttamente a Consumatori e Clienti Aziendali tramite il nostro Sito Web e altri canali di vendita autorizzati.
4. AMBITO GEOGRAFICO
Salvo diversa indicazione, i prodotti offerti tramite il Sito Web sono destinati alla consegna negli Stati membri dell'Unione Europea.
La disponibilità di prodotti specifici o servizi di consegna può variare a seconda del paese di destinazione.
5. SUPPORTO CLIENTI
Il nostro team di supporto clienti può assistere con:
- informazioni sui prodotti;
- richieste relative agli ordini;
- domande sulla spedizione;
- resi e rimborsi;
- richieste di garanzia;
- supporto tecnico;
- richieste di pezzi di ricambio.
Ci prefiggiamo di rispondere alle richieste nel più breve tempo possibile durante le normali operazioni commerciali.
6. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il nome Turbionaire®, il logo, i marchi di fabbrica, i nomi dei prodotti, le fotografie, le illustrazioni, la grafica, il design del sito web e altri contenuti disponibili su questo Sito web sono di proprietà o concessi in licenza a Intax Trading SRL e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale applicabili.
Nessuna parte del Sito web può essere copiata, riprodotta, distribuita, pubblicata o utilizzata per scopi commerciali senza la nostra previa autorizzazione scritta, salvo quanto consentito dalla legge applicabile.
7. INFORMAZIONI SUL PRODOTTO
Ci impegniamo in modo ragionevole per garantire che le descrizioni dei prodotti, le specifiche, le fotografie e le informazioni tecniche siano accurate al momento della pubblicazione.
Tuttavia:
- occasionalmente possono verificarsi errori tipografici minori;
- i colori possono variare a seconda delle impostazioni del display;
- le dimensioni sono soggette alle normali tolleranze di fabbricazione;
- i miglioramenti del prodotto possono comportare lievi modifiche alle specifiche.
Tali differenze non pregiudicano i vostri diritti legali.
8. LINK ESTERNI
Il Sito web può includere link a siti web di terzi per vostra comodità.
Salvo diversa indicazione espressa, Intax Trading SRL non controlla e non è responsabile per il contenuto, la disponibilità o le pratiche sulla privacy dei siti web di terzi.
L'accesso a siti web di terzi è a vostra discrezione e soggetto ai termini pubblicati da tali siti web.
9. SICUREZZA DEL PRODOTTO
La sicurezza del prodotto è una parte importante della nostra attività.
Informazioni relative a:
- installazione sicura;
- funzionamento sicuro;
- manutenzione;
- richiami di prodotti;
- conformità normativa;
sono disponibili nella nostra Politica sulla Sicurezza e Conformità dei Prodotti e nella documentazione fornita con ogni prodotto.
10. PROTEZIONE DEI DATI
Il trattamento dei dati personali è descritto nella nostra Informativa sulla Privacy.
Le informazioni relative ai cookie e tecnologie simili sono fornite nella nostra Informativa sui Cookie.
11. LEGGE APPLICABILE
Questo Sito web è gestito dalla Romania.
Salvo che la legislazione obbligatoria sulla protezione dei consumatori disponga diversamente, le questioni relative al funzionamento di questo Sito web sono regolate dalle leggi della Romania.
I consumatori residenti in altri Stati membri dell'UE continuano a beneficiare delle protezioni obbligatorie concesse dalle leggi applicabili nel loro paese di residenza.
12. CONTATTI
Intax Trading SRL
14B Ion Creangă Street, 075100 Otopeni, Ilfov, Romania
Email: support@turbionaire.com
Sito web: https://turbionaire.com
1. INTRODUZIONE
In Turbionaire, gestito da Intax Trading SRL, rispettiamo la vostra privacy e ci impegniamo a proteggere i vostri dati personali.
Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, divulghiamo e proteggiamo i vostri dati personali quando voi:
- visitate www.turbionaire.com;
- create un account cliente;
- effettuate un ordine;
- contattate il Servizio Clienti;
- vi iscrivete alla nostra newsletter;
- esercitate i vostri diritti legali.
Questa Politica è stata preparata in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati – GDPR) e la legislazione rumena applicabile in materia di protezione dei dati.
2. TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Il titolare del trattamento responsabile del trattamento dei vostri dati personali è:
Intax Trading SRL
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P.IVA: RO14571848
Email: privacy@turbionaire.com (raccomandato)
o support@turbionaire.com
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3. QUALI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO
A seconda di come interagite con noi, potremmo raccogliere:
Dati Identificativi
- nome
- cognome
Dati di Contatto
- indirizzo di fatturazione
- indirizzo di consegna
- indirizzo email
- numero di telefono
Informazioni sull'Ordine
- prodotti ordinati
- storico degli ordini
- fatture
- stato del pagamento
Informazioni sul Servizio Clienti
- richieste di supporto
- reclami in garanzia
- richieste di reso
- richieste tecniche
Informazioni sul Dispositivo
Quando visitate il nostro Sito web, alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente, come:
- indirizzo IP
- tipo di browser
- sistema operativo
- informazioni sul dispositivo
- impostazioni della lingua
- posizione approssimativa derivata dal vostro indirizzo IP
Preferenze di Marketing
Laddove abbiate fornito il vostro consenso, potremmo registrare le vostre preferenze riguardo a:
- newsletter;
- email promozionali;
- comunicazioni di marketing.
4. COME RACCOGLIAMO I VOSTRI DATI
Raccogliamo dati personali:
- direttamente da voi;
- quando create un account;
- quando effettuate un ordine;
- quando contattate il Servizio Clienti;
- quando vi iscrivete alle comunicazioni di marketing;
- automaticamente tramite cookie e tecnologie simili;
- dai fornitori di pagamento che confermano lo stato del pagamento;
- dai partner logistici che consegnano il vostro ordine.
5. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO
Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:
Esecuzione del Contratto
Per:
- elaborare i vostri ordini;
- consegnare i prodotti;
- gestire i resi;
- fornire servizi di garanzia;
- rispondere alle richieste.
Base giuridica:
Articolo 6(1)(b) GDPR
Obblighi Legali
Per:
- emettere fatture;
- rispettare la legislazione fiscale;
- rispettare gli obblighi contabili;
- rispondere a richieste legittime delle autorità pubbliche.
Base giuridica:
Articolo 6(1)(c) GDPR
Interessi Legittimi
Per:
- migliorare i nostri prodotti;
- migliorare il servizio clienti;
- rilevare frodi;
- garantire la sicurezza del nostro Sito web;
- gestire controversie legali.
Base giuridica:
Articolo 6(1)(f) GDPR
Marketing
Qualora abbiate fornito il vostro consenso, potremmo inviare:
- newsletter;
- offerte promozionali;
- aggiornamenti sui prodotti.
Potete ritirare il vostro consenso in qualsiasi momento.
Base giuridica:
Articolo 6(1)(a) GDPR
6. CON CHI CONDIVIDIAMO I VOSTRI DATI
A seconda dei servizi che utilizzate, i vostri dati personali potrebbero essere condivisi con fornitori di servizi attentamente selezionati che agiscono per nostro conto o, se del caso, come titolari del trattamento indipendenti.
Questi possono includere:
- fornitori di servizi di pagamento;
- fornitori di spedizione e logistica;
- fornitori di hosting IT;
- piattaforme di assistenza clienti;
- fornitori di servizi email;
- fornitori di analisi;
- piattaforme di marketing;
- consulenti legali, contabili e di revisione, se necessario;
- autorità pubbliche competenti, se richiesto dalla legge.
Richiediamo ai nostri fornitori di servizi di trattare i dati personali in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati e con adeguate garanzie contrattuali.
7. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DI DATI
Alcuni dei nostri fornitori di servizi potrebbero trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).
Quando ciò si verifica, ci assicuriamo che vengano implementate garanzie adeguate in conformità con il Capitolo V del GDPR, come:
- una decisione di adeguatezza adottata dalla Commissione Europea;
- le Clausole Contrattuali Standard (SCC) della Commissione Europea;
- o un altro meccanismo di trasferimento lecito riconosciuto dal GDPR.
8. CONSERVAZIONE DEI DATI
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità descritte nella presente Informativa, compreso il rispetto degli obblighi legali, contabili e fiscali, la risoluzione delle controversie e l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti legali.
Il periodo di conservazione applicabile può variare a seconda del tipo di dati e dei requisiti legali ad essi associati.
9. I VOSTRI DIRITTI
Fatto salvo il diritto applicabile, avete il diritto di:
- accedere ai vostri dati personali;
- richiedere la rettifica di dati inesatti;
- richiedere la cancellazione ("diritto all'oblio");
- richiedere la limitazione del trattamento;
- opporvi a determinate attività di trattamento;
- richiedere la portabilità dei dati;
- revocare il consenso in qualsiasi momento quando il trattamento è basato sul consenso;
- proporre reclamo all'autorità di controllo competente.
Potete esercitare i vostri diritti contattandoci ai recapiti forniti in questa Informativa.
10. COME PROTEGGIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI
Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate volte a proteggere i dati personali contro la distruzione accidentale o illecita, la perdita, l'alterazione, la divulgazione o l'accesso non autorizzati.
A seconda della natura del trattamento, tali misure possono includere:
- comunicazioni crittografate (HTTPS);
- accesso limitato ai dati personali;
- controlli degli accessi basati sui ruoli;
- autenticazione e protezione tramite password;
- monitoraggio dei sistemi e degli eventi di sicurezza;
- aggiornamenti regolari del software e della sicurezza;
- procedure di backup e recupero.
Sebbene adottiamo misure ragionevoli per proteggere i vostri dati personali, nessun metodo di trasmissione o archiviazione elettronica può essere garantito come completamente sicuro.
11. PRIVACY DEI MINORI
Il nostro Sito web e i nostri prodotti sono destinati agli adulti.
Non raccogliamo consapevolmente dati personali direttamente da minori di età inferiore a quella in cui è richiesto il consenso ai sensi della legge sulla protezione dei dati applicabile, senza l'appropriata autorizzazione di un genitore o tutore legale.
Se ritenete che un minore ci abbia fornito dati personali senza il necessario consenso, vi preghiamo di contattarci in modo che possiamo indagare e, se del caso, eliminare le informazioni.
12. PROCESSO DECISIONALE AUTOMATIZZATO
Non prendiamo decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato, inclusa la profilazione, che producano effetti giuridici che vi riguardano o che vi incidano in modo analogo, a meno che ciò non sia consentito dalla legge applicabile e accompagnato dalle garanzie richieste dalla legge.
Alcuni strumenti automatizzati possono essere utilizzati per supportare la prevenzione delle frodi, la sicurezza del sito web o le preferenze di marketing, ma le decisioni importanti che incidono sui vostri diritti non sono prese unicamente con mezzi automatizzati.
13. SITI WEB DI TERZI
Il nostro Sito web può contenere link a siti web o servizi di terzi.
Questa Informativa sulla privacy si applica solo al trattamento dei dati personali da parte di Intax Trading SRL tramite il Sito web di Turbionaire.
Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy o del contenuto dei siti web di terzi. Vi invitiamo a leggere le loro informative sulla privacy prima di fornire qualsiasi dato personale.
14. ESERCIZIO DEI VOSTRI DIRITTI
Se desiderate esercitare uno qualsiasi dei vostri diritti di protezione dei dati, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli forniti di seguito.
Per proteggere la vostra privacy e la sicurezza dei vostri dati personali, potremmo chiedervi di verificare la vostra identità prima di rispondere alla vostra richiesta.
Risponderemo entro i termini richiesti dalla legge applicabile. In casi complessi, laddove consentito dalla legge, tale periodo potrà essere esteso e ve ne daremo comunicazione.
15. RECLAMI
Se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali non sia conforme alla legge applicabile sulla protezione dei dati, vi invitiamo a contattarci prima in modo da avere l'opportunità di affrontare le vostre preoccupazioni.
Avete anche il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente per la protezione dei dati nel vostro paese di residenza o all'autorità di controllo rumena, se applicabile.
Questo diritto è fatto salvo qualsiasi altro ricorso amministrativo o giudiziario a vostra disposizione.
16. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere:
- modifiche alla legislazione applicabile;
- modifiche alle nostre operazioni commerciali;
- nuovi prodotti o servizi;
- modifiche alle tecnologie che utilizziamo;
- miglioramenti alle nostre pratiche sulla privacy.
L'ultima versione sarà sempre pubblicata su www.turbionaire.com.
Quando richiesto dalla legge, vi informeremo di modifiche sostanziali utilizzando un metodo di comunicazione appropriato.
17. CONTATTATECI
Per qualsiasi domanda in merito alla presente Informativa sulla privacy o al trattamento dei vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci:
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Richieste sulla privacy:
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INDICE
- Introduzione
- Chi siamo
- Ambito di applicazione dei presenti Termini
- Definizioni
- Idoneità all'acquisto
- Clienti aziendali e consumatori
- Prodotti
- Informazioni sul prodotto
- Compatibilità del prodotto
- Prestazioni del prodotto
- Miglioramenti del prodotto
- Prezzi
- Effettuare un ordine
- Conferma d'ordine
- Accettazione dell'ordine
- Disponibilità del prodotto
- Pagamenti
- Offerte promozionali e sconti
- Annullamento dell'ordine prima della spedizione
- Modifiche all'ordine
- Spedizione
- Resi e diritto di recesso
- Garanzia
- Account cliente
- Uso accettabile del Sito web
- Recensioni dei prodotti
- Proprietà intellettuale
- Immagini del prodotto e informazioni tecniche
- Link di terzi
- Forza maggiore
- Limitazione di responsabilità
- Eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo
- Separabilità
- Nessuna rinuncia
- Cessione
- Accordo completo
- Legge applicabile
- Risoluzione delle controversie
- Informazioni di contatto
- Informazioni sul documento
Benvenuti su www.turbionaire.com.
Questi Termini e Condizioni ("Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo del nostro sito web e l'acquisto di prodotti venduti attraverso di esso.
Accedendo al nostro Sito web o effettuando un ordine, accettate di essere vincolati dai presenti Termini.
Se non accettate i presenti Termini, vi preghiamo di non utilizzare il Sito web o di non effettuare un ordine.
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti legali obbligatori disponibili ai Consumatori ai sensi della legge applicabile.
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Via Ion Creangă 14B
075100 Otopeni
Ilfov
Romania
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Assistenza clienti:
support@turbionaire.com
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3. AMBITO DI APPLICAZIONE DEI PRESENTI TERMINI
I presenti Termini si applicano a:
- la navigazione del nostro Sito web;
- la creazione di un account cliente;
- l'effettuazione di ordini;
- l'acquisto di prodotti;
- le comunicazioni con i clienti;
- i servizi post-vendita forniti direttamente da Intax Trading SRL.
Termini separati potrebbero applicarsi agli acquisti effettuati tramite distributori autorizzati o mercati di terze parti.
Ai fini dei presenti Termini:
Consumatore
indica qualsiasi persona fisica che agisce al di fuori della propria attività commerciale, industriale o professionale.
Cliente aziendale
indica qualsiasi persona o entità giuridica che acquista prodotti per scopi commerciali.
Sito web
indica www.turbionaire.com.
Prodotti
indica qualsiasi bene offerto in vendita tramite il Sito web.
Ordine
indica un'offerta da parte del cliente di acquistare Prodotti da Intax Trading SRL.
Giorno Lavorativo
significa qualsiasi giorno diverso dal sabato, dalla domenica o dalle festività pubbliche osservate in Romania.
Effettuando un ordine tramite il nostro Sito Web, confermi che:
- hai la capacità legale di stipulare contratti vincolanti ai sensi delle leggi a te applicabili;
- le informazioni fornite sono accurate e complete;
- sei autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.
I Clienti Aziendali confermano che l'individuo che effettua l'ordine ha l'autorità di agire per conto dell'azienda in questione.
6. CLIENTI CONSUMATORI E AZIENDALI
Salvo diversa indicazione esplicita, il Sito Web è disponibile sia per i Consumatori che per i Clienti Aziendali.
Alcuni diritti disponibili ai sensi della legislazione applicabile in materia di protezione dei consumatori si applicano solo ai Consumatori.
I Clienti Aziendali possono essere soggetti a diversi accordi commerciali laddove espressamente concordato per iscritto.
Turbionaire progetta e fornisce prodotti destinati a migliorare la qualità dell'aria interna, la ventilazione e il comfort.
La nostra gamma di prodotti può includere:
- cappe aspiranti da cucina;
- ventilatori per bagno;
- sistemi di ventilazione in linea;
- sistemi di ventilazione con recupero di calore (HRV);
- purificatori d'aria;
- filtri di ricambio;
- accessori;
- ricambi.
La disponibilità dei prodotti può cambiare senza preavviso.
Facciamo ogni ragionevole sforzo per garantire che le descrizioni dei prodotti, le specifiche, le immagini e le informazioni tecniche pubblicate sul Sito Web siano accurate.
Tuttavia:
- i colori possono apparire diversi a seconda del dispositivo di visualizzazione;
- le dimensioni possono variare entro le normali tolleranze di fabbricazione;
- le fotografie dei prodotti sono fornite a scopo illustrativo;
- l'imballaggio può cambiare senza influire sulla funzionalità del prodotto;
- le specifiche tecniche possono essere aggiornate nell'ambito del nostro programma di miglioramento continuo dei prodotti.
Differenze minori che non influenzano materialmente l'uso previsto, la sicurezza o le prestazioni del Prodotto non costituiscono un difetto.
I clienti sono responsabili di verificare che un Prodotto sia adatto all'installazione e all'applicazione previste prima di effettuare un ordine.
Ciò include, se pertinente:
- dimensioni di installazione;
- requisiti elettrici;
- dimensioni dei condotti di ventilazione;
- spazio di installazione disponibile;
- compatibilità con i sistemi esistenti.
Il nostro team di Assistenza Clienti è lieto di fornire indicazioni basate sulle informazioni fornite. Tuttavia, i clienti restano responsabili della conferma che il Prodotto selezionato sia adatto alla loro specifica installazione.
I valori di prestazione pubblicati sul Sito Web, inclusi il flusso d'aria, la capacità di estrazione e i livelli sonori, sono misurati in condizioni di test standardizzate.
Le prestazioni effettive possono variare a seconda di fattori quali:
- qualità dell'installazione;
- configurazione dei condotti;
- caratteristiche della stanza;
- manutenzione;
- condizioni ambientali;
- condizione del filtro.
Tali variazioni non indicano necessariamente che il Prodotto sia difettoso.
11. MIGLIORAMENTI DEL PRODOTTO
Miglioriamo continuamente i nostri prodotti.
Di conseguenza, ci riserviamo il diritto di apportare modifiche al design, ai materiali, al software, alle specifiche o ai processi di produzione senza preavviso, a condizione che tali modifiche non riducano materialmente la funzionalità o la sicurezza previste del Prodotto.
Queste modifiche non creano un obbligo di aggiornare o sostituire i Prodotti precedentemente forniti.
Tutti i prezzi visualizzati sul Sito Web sono indicati nella valuta applicabile selezionata dal cliente e includono l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) ove richiesto dalla legge applicabile, salvo esplicita indicazione contraria.
Le spese di spedizione, ove applicabili, sono calcolate separatamente e visualizzate durante il checkout prima della conferma dell'ordine.
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, eventuali modifiche di prezzo non influiranno sugli ordini che sono già stati accettati da noi.
In caso di errore di prezzo che sia ovvio e che possa ragionevolmente essere stato riconosciuto come tale, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine interessato prima della spedizione. Se il pagamento è già stato incassato, riceverai un rimborso completo senza indebito ritardo.
Effettuando un ordine tramite il Sito Web, stai facendo un'offerta per l'acquisto dei Prodotti selezionati soggetti a questi Termini.
Il processo di ordinazione normalmente include i seguenti passaggi:
- Selezione di uno o più Prodotti.
- Revisione del carrello.
- Fornitura delle informazioni di fatturazione e spedizione.
- Selezione di un metodo di consegna.
- Scelta di un metodo di pagamento.
- Revisione del riepilogo dell'ordine.
- Conferma dell'ordine e del pagamento.
Prima di inviare l'ordine, sei responsabile di garantire che tutte le informazioni fornite siano complete e accurate.
Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un'e-mail automatica che conferma la ricezione.
Questa conferma attesta solo la ricezione del tuo ordine. Non significa che il tuo ordine sia stato accettato.
Conserva questa e-mail per i tuoi archivi.
Un contratto per la vendita dei Prodotti si forma solo quando ti inviamo una conferma che il tuo ordine è stato accettato e viene preparato per la spedizione, o quando i Prodotti vengono spediti, a seconda del nostro processo operativo.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine prima dell'accettazione per motivi legittimi, inclusi, ma non limitati a:
- il Prodotto non è disponibile;
- prezzi o informazioni sul prodotto errati a causa di un errore tecnico o amministrativo;
- impossibilità di ottenere l'autorizzazione al pagamento;
- sospetto di frode o attività di pagamento non autorizzate;
- restrizioni legali o regolamentari;
- restrizioni di spedizione applicabili alla destinazione di consegna;
- altre circostanze che rendono l'adempimento impossibile o illegale.
Se il tuo ordine non può essere accettato dopo aver ricevuto il pagamento, rimborseremo l'importo pagato utilizzando il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo o richiesta di legge.
16. DISPONIBILITÀ DEL PRODOTTO
Tutti i Prodotti sono offerti soggetti a disponibilità.
Sebbene ci impegniamo in ogni ragionevole sforzo per mantenere accurate le informazioni sulle scorte, possono verificarsi occasionali discrepanze.
Se un Prodotto diventa non disponibile dopo che il tuo ordine è stato effettuato, potremmo:
- offrire un prodotto alternativo con specifiche comparabili;
- informarti della data di disponibilità prevista;
- annullare l'articolo o l'ordine interessato e fornire un rimborso per qualsiasi importo pagato in relazione ai Prodotti non disponibili.
Nessun prodotto sostitutivo sarà fornito senza il tuo accordo.
Accettiamo i metodi di pagamento visualizzati durante il checkout.
L'elaborazione dei pagamenti avviene tramite fornitori di servizi di pagamento sicuri. Turbionaire non memorizza i dettagli completi della carta di pagamento sui propri sistemi.
Se l'autorizzazione al pagamento viene rifiutata, l'ordine non potrà essere elaborato fino a quando un metodo di pagamento valido non sarà stato autorizzato con successo.
In casi eccezionali, potrebbero essere richiesti ulteriori controlli di verifica dell'identità o di prevenzione delle frodi. Queste misure sono volte a proteggere sia i nostri clienti che la nostra attività da transazioni fraudolente.
18. OFFERTE PROMOZIONALI E SCONTI
Di tanto in tanto, Turbionaire può offrire prezzi promozionali, codici sconto o campagne speciali.
Salvo diversa indicazione esplicita:
- le promozioni non sono cumulabili;
- i codici sconto non hanno valore in denaro;
- le promozioni si applicano solo durante il periodo pubblicizzato;
- le promozioni si applicano solo fino ad esaurimento scorte.
Ci riserviamo il diritto di modificare o ritirare le campagne promozionali in qualsiasi momento prima che un ordine sia stato accettato.
Tali modifiche non influiranno sugli ordini che sono già stati accettati.
19. ANNULLAMENTO DELL'ORDINE PRIMA DELLA SPEDIZIONE
Se desideri annullare il tuo ordine prima che sia stato spedito, contatta il Servizio Clienti il prima possibile.
Se l'ordine non è ancora entrato nel processo di evasione, normalmente lo annulleremo e organizzeremo un rimborso completo.
Se l'ordine è già stato spedito, l'annullamento potrebbe non essere più possibile. In tal caso, potresti comunque essere in grado di esercitare il tuo diritto di recesso legale o utilizzare la nostra Politica di Reso Commerciale, come descritto nella Politica di Reso e Rimborso.
Se hai bisogno di modificare il tuo ordine dopo averlo effettuato, ad esempio correggendo l'indirizzo di consegna o modificando un Prodotto, contatta immediatamente l'Assistenza Clienti.
Faremo ogni ragionevole sforzo per soddisfare la tua richiesta laddove sia operativamente possibile.
Una volta che un ordine è entrato in fase di prelievo, imballaggio o spedizione, le modifiche potrebbero non essere più possibili.
La consegna dei Prodotti acquistati tramite il Sito Web è regolata dalla nostra Politica di Spedizione, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.
La Politica di Spedizione spiega, tra l'altro:
- destinazioni di consegna disponibili;
- tempi di spedizione e consegna stimati;
- spese di spedizione;
- trasferimento del rischio;
- spedizioni danneggiate;
- tentativi di consegna falliti.
Effettuando un ordine, riconosci di aver letto la Politica di Spedizione.
I resi dei consumatori e il diritto di recesso legale sono regolati dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.
La Politica di Reso e Rimborso spiega:
- il vostro diritto di recesso;
- la nostra politica di restituzione commerciale volontaria di 30 giorni;
- l'idoneità alla restituzione;
- le procedure di rimborso;
- i cambi;
- la spedizione di ritorno.
Nessuna delle presenti Condizioni limita i vostri diritti legali inderogabili in quanto Consumatori.
Le questioni relative alla garanzia sono disciplinate dalla nostra Politica di Garanzia.
La Politica di Garanzia spiega:
- i vostri diritti legali;
- la nostra Garanzia Commerciale;
- i periodi di garanzia;
- i reclami in garanzia;
- le procedure di riparazione e sostituzione;
- le esclusioni di garanzia applicabili alla Garanzia Commerciale.
In caso di conflitto tra le presenti Condizioni e la legislazione obbligatoria sulla protezione dei consumatori, prevarrà la legge applicabile.
I Clienti possono creare un account sul Sito Web per semplificare gli acquisti futuri e gestire i propri ordini.
Siete responsabili di:
- mantenere la riservatezza delle vostre credenziali di accesso;
- assicurarvi che le informazioni del vostro account rimangano accurate e aggiornate;
- tutte le attività svolte utilizzando il vostro account, salvo quando causate da nostra negligenza o da un problema di sicurezza al di fuori del vostro controllo.
Dovete comunicarci senza indebito ritardo se sospettate un accesso non autorizzato al vostro account.
Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere gli account utilizzati in modo fraudolento, illegale o in violazione delle presenti Condizioni.
25. USO ACCETTABILE DEL SITO WEB
Utilizzando il Sito Web, l'utente accetta di non:
- utilizzare il Sito Web per scopi illegali;
- interferire con il funzionamento o la sicurezza del Sito Web;
- tentare di ottenere l'accesso non autorizzato ai nostri sistemi;
- caricare software malevolo o codice dannoso;
- abusare dei moduli di contatto o dei canali di assistenza clienti;
- violare i diritti di proprietà intellettuale di Turbionaire o di terzi.
Potremmo limitare o sospendere l'accesso laddove necessario per proteggere il Sito Web, i nostri clienti o i nostri legittimi interessi commerciali.
I clienti possono avere l'opportunità di inviare recensioni o valutazioni per i prodotti acquistati tramite il Sito Web.
Le recensioni devono:
- riflettere esperienze autentiche dei clienti;
- essere accurate e oneste;
- rimanere rispettose;
- evitare contenuti offensivi, illeciti o fuorvianti.
Ci riserviamo il diritto di moderare o rimuovere contenuti che:
- violano la legge applicabile;
- violano i diritti di terzi;
- contengono spam o materiale promozionale non correlato al prodotto;
- sono abusivi, discriminatori o diffamatori.
La moderazione non verrà utilizzata per rimuovere recensioni solo perché esprimono un'opinione negativa, purché siano conformi alle presenti Condizioni.
Tutti i contenuti disponibili sul Sito Web, inclusi ma non limitati a:
- marchi;
- loghi;
- nomi di prodotti;
- fotografie;
- illustrazioni;
- video;
- grafici;
- testi;
- software;
- design del sito web;
sono di proprietà o concessi in licenza a Intax Trading SRL e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale applicabili.
Nessuna delle presenti Condizioni concede alcuna licenza o diritto di utilizzare tali contenuti, salvo quanto necessario per il normale utilizzo del Sito Web.
Il nome e il logo Turbionaire® sono marchi registrati e non possono essere utilizzati senza previa autorizzazione scritta.
28. IMMAGINI DEI PRODOTTI E INFORMAZIONI TECNICHE
Ci adoperiamo in modo ragionevole per garantire che fotografie, illustrazioni, dimensioni e specifiche tecniche rappresentino accuratamente i nostri Prodotti.
Tuttavia:
- i colori possono variare a seconda delle impostazioni del display;
- le dimensioni sono soggette alle normali tolleranze di fabbricazione;
- l'imballaggio può differire dalle immagini mostrate;
- i miglioramenti del prodotto possono comportare piccole modifiche di design.
Tali differenze non costituiscono difetti qualora non influiscano materialmente sull'uso previsto, sulle prestazioni o sulla sicurezza del Prodotto.
Il Sito Web può contenere collegamenti a siti web di terzi forniti per vostra comodità.
Salvo quanto espressamente indicato in altro modo, Turbionaire non controlla, approva o si assume la responsabilità per il contenuto, i prodotti, i servizi o le pratiche sulla privacy di tali siti web di terzi.
L'accesso a siti web di terzi è a vostra discrezione e soggetto ai termini e alle politiche dei rispettivi operatori del sito web.
Non saremo responsabili per ritardi o mancato adempimento delle nostre obbligazioni contrattuali qualora tali ritardi o inadempimenti derivino da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Tali eventi possono includere, senza limitazioni:
- catastrofi naturali;
- incendio;
- inondazione;
- pandemia o epidemia;
- guerra o conflitto armato;
- terrorismo;
- restrizioni governative;
- controversie industriali;
- interruzioni che interessano i trasporti, i servizi pubblici o le infrastrutture di comunicazione;
- incidenti informatici al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Qualora un evento di Forza Maggiore influenzi in modo significativo l'adempimento dei nostri obblighi, faremo ogni ragionevole sforzo per minimizzare il suo impatto e tenere informati i clienti interessati.
31. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Nessuna delle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità laddove tale esclusione o limitazione sia proibita dalla legge applicabile.
Ciò include, senza limitazioni:
- la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza;
- la responsabilità derivante da frode o falsa dichiarazione fraudolenta;
- i diritti legali obbligatori concessi ai Consumatori ai sensi della legge applicabile.
Fatto salvo quanto sopra, Intax Trading SRL non sarà responsabile per perdite indirette o consequenziali che non siano ragionevolmente prevedibili al momento della conclusione del contratto, salvo i casi in cui tale responsabilità non possa essere legalmente esclusa.
Nulla in questa sezione pregiudica i vostri diritti ai sensi della legislazione applicabile sulla protezione dei consumatori.
32. EVENTI AL DI FUORI DEL NOSTRO RAGIONEVOLE CONTROLLO
Se circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo impediscono o ritardano sostanzialmente l'adempimento dei nostri obblighi, faremo ogni ragionevole sforzo per:
- minimizzare l'impatto sui nostri clienti;
- mantenere informati i clienti interessati, ove ragionevolmente possibile;
- ripristinare l'esecuzione normale il prima possibile.
Se tali circostanze persistono per un periodo prolungato, una delle parti può avere il diritto di risolvere il contratto interessato laddove consentito dalla legge applicabile.
Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni viene dichiarata da un tribunale o un'autorità competente invalida, illegale o inapplicabile, tale disposizione sarà interpretata o modificata nella misura minima necessaria per renderla applicabile laddove consentito dalla legge.
Se ciò non è possibile, la disposizione interessata sarà considerata separata dalle presenti Condizioni senza pregiudicare la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni.
Se non applichiamo immediatamente una disposizione delle presenti Condizioni, ciò non costituirà una rinuncia al nostro diritto di applicare tale disposizione o qualsiasi altra disposizione in un secondo momento.
Analogamente, qualsiasi ritardo da parte di un cliente nell'esercizio di un diritto legale non comporterà automaticamente la perdita di tale diritto laddove la legge applicabile disponga diversamente.
Possiamo trasferire o cedere i nostri diritti e obblighi ai sensi delle presenti Condizioni a un'altra società all'interno del nostro gruppo aziendale o a un successore in relazione a una fusione, acquisizione o trasferimento di attività, a condizione che tale trasferimento non riduca i vostri diritti legali obbligatori.
Non potete cedere o trasferire i vostri diritti o obblighi ai sensi delle presenti Condizioni senza il nostro previo consenso scritto, salvo i casi in cui tale restrizione non sia consentita dalla legge applicabile.
Le presenti Condizioni, unitamente ai documenti espressamente richiamati in esse, costituiscono l'intero accordo tra voi e Intax Trading SRL per quanto riguarda gli acquisti effettuati tramite il Sito Web.
Le seguenti politiche costituiscono parte integrante delle presenti Condizioni:
- Politica di Reso e Rimborso;
- Politica di Garanzia;
- Politica di Spedizione;
- Politica sulla Privacy;
- Politica sui Cookie.
In caso di incongruenza tra le presenti Condizioni e le disposizioni obbligatorie della legge applicabile, prevarrà la legge applicabile.
Le presenti Condizioni saranno regolate e interpretate in conformità con le leggi della Romania.
Se siete un Consumatore residente in un altro Stato Membro dell'Unione Europea, beneficiate anche di tutte le disposizioni obbligatorie di protezione dei consumatori applicabili nel vostro paese di residenza.
Nessuna delle presenti Condizioni limita o esclude tali diritti inderogabili.
38. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Invitiamo i clienti a contattare il nostro team di Assistenza Clienti prima di avviare procedimenti legali formali, in modo da poter tentare di risolvere qualsiasi problema in modo rapido ed equo.
I consumatori possono anche avere accesso a meccanismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) o ad altre procedure di risoluzione delle controversie disponibili ai sensi della legge applicabile.
Nulla in queste Condizioni impedisce a una delle parti di adire i tribunali competenti ove necessario.
Per qualsiasi domanda sulle presenti Condizioni o sul vostro ordine, vi preghiamo di contattarci:
Intax Trading SRL
14B Ion Creangă Street
075100 Otopeni
Ilfov
Romania
Email: support@turbionaire.com
Sito web: https://turbionaire.com
Ci prefiggiamo di rispondere alle richieste dei clienti con la massima celerità possibile durante il normale orario di attività.
40. INFORMAZIONI SUL DOCUMENTO
Lingua: inglese (versione originale)
Proprietario del documento: Intax Trading SRL
Sito web: https://turbionaire.com
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